Вступ
Колись, до появи вдосконалених POS-систем, які відібрали увагу, роздрібна та ресторанна промисловість залежали від ручних процесів, які часто призводили до проблем, таких як довгий час очікування, оперативні затримки та обмежений вплив на користувацькі уподобання. Але з приходом вдосконалених POS-систем ми вступили в нову еру. Ці системи не тільки полегшують транзакції, але також забезпечують бізнесам цінні дані для розумного прийняття рішень, в кінцевому рахунку підвищуючи рівень задоволенності клієнта.
На цій сторінці, ми проводимо докладне порівняння між Odoo та SAP Customer Checkout, іншим видатним гравцем на ринку POS-додатків. Нашою метою є висвітлення унікальних особливостей та можливостей кожного з цих рішень.
Щоб запропонувати всеосяжне порівняння декількох рішень POS, ми провели вправу для деяких з найвідоміших: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Сustomer Checkout, Square, Clover, і Lightspeed. Ми склали таблицю, яка описує ключові особливості, необхідні для будь-якої POS-платформи, разом з інтегрованими інструментами управління бізнесом, які покращують функціональність точки продажу. Приємного читання!
Odoo
Створений для того, щоб внести революцію в світ бізнесу та нарешті надати програмне забезпечення, яке забезпечує складні потреби з простотою, Odoo стала одним з найбільш популярних бізнес-рішень. З більш як 82 бізнес-додатками, які повністю інтегровані, та тисячами модулів спільноти, відкрите програмне забезпечення задовольняє потреби кожного сектора та розміру компанії, перетворюючи систему на важливого гравця на ринку. Бельгійське програмне забезпечення має більше ніж 20 000 завантажень на день, що робить його найбільш встановлюваним набором додатків та прямим конкурентом таких компаній, як Netsuite, Shopify, PrestaShop та Microsoft.
12 мільйони +
користувачів
44,000 +
інтегрованих додатків
1 до 6 тижнів
для впровадження
3,600 +
співробітників
SAP Сustomer Checkout
SAP Customer Checkout - це програмне забезпечення для POS, яке призначене для підвищення оперативної ефективності та взаємодії з клієнтами, особливо в роздрібній торгівлі. Цей додаток підтримує загальні вимоги до POS та може функціонувати як автономне рішення або інтегруватися з SAP S/4HANA та іншими системами ERP від SAP. Він підходить для різних галузей, включаючи роздрібну торгівлю, спорт та розваги, а також гостьовий бізнес, надаючи інтуїтивні та працездатні в офлайні POS-можливості. Користувачі мають можливість розгортання на місці, а програмне забезпечення може бути інтегровано в існуючі системи ERP для більшої гнучкості, задовольняючи потреби роздрібних, швидкого обслуговування та закладів обслуговування за столиками.
"Трансформація досвіду на місці продажу."
Недоступно
користувачі
1,000 +
інтегрованих додатків
6 до 10 місяців
для впровадження
100,000 +
працівників
Порівняння функцій
Оплата & Оформлення замовлення
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Обробка платежів
Обробка готівки
Кредитна/Дебетова карта
Мобільний платіж
Цифровий гаманець
Подарункова Карта
Безконтактні/NFC платежі
Сканувати для оплати (QR на дисплеї)
Натисніть, щоб заплатити
Внесок/Передплата
Купуйте Зараз, Платіть Потім
Підтримка кількох валют
Конвертація валюти
Округлення валюти
Виставлення рахунків & Обробка замовлень
Можливості виставлення рахунків
Пізнє Виставлення Рахунків
Створення інвойсу для клієнта
Паралельне Замовлення
Продавайте в русі
Інтеграція на рівні лічильника
Доповнення
Підтримка підписок
Продажі через сесії
Квитанція & Клієнт
Цифрова та Фізична Квитанції
Налаштовувані чеки
Розбиття платежу
Управління чайовими
Управління знижками
Крос-продажі та Апселінг
Бухгалтерія
Інтеграція Бухгалтерії
Баланс рахунку клієнта
Підтримка складних податків
Підтримка еко-податків
Підтримка для Recupel
Підтримка BEBAT
Можливість Подання Податкової Звітності
Деталізована податкова відомість
Інтегровані Розрахунки Податків
Податкове звільнення
Податкове Узгодження
Консолідація в реальному часі
Схеми оподаткування
Товари
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Інформація про товар & Організація
Категорія товарів
Пошук та фільтрація продуктів
Атрибут/Варіант товару
Одиниця виміру
Великий Асортимент Продукції
Зображення товару та галерея
Імпорт/Експорт даних про товар
Редагування/Оновлення товарів великими партіями
Генерація штрих-кодів
Сканування штрих-кодів
Динамічні штрихкоди
Сезонна Інвентаризація
Управління Комплектами
Ціноутворення для кількох місцезнаходжень
Конфігуратор товару
Ціни та акції
Прайс-лист
Знижка/ Промоційне ціноутворення
Ціноутворення за пакетами
Управління запасами
Відстеження складу та Статус
Автоматизований Склад
Інвентаризація на мультискладах
Партійні / серійні номера
SKU (Stock Keeping Unit)
Переміщення та розподіл запасів
Система сповіщення про низький рівень запасів
Сповіщення про Поповнення Складу
Управління закупівлями
Видимість закупівель
Управління персоналом
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Управління відвідуванням та часом
Реєстрація робочого часу працівника
Планування & Розклад
Перемкнути сесію співробітника
Доступ та Права доступу
Контроль доступу на основі ролей
Контроль доступу працівників
Продуктивність & Встановлення цілей
Управління цілями продажів
Метрики ефективності працівників
Додаткові функції
Історія Сесій
Опції ціноутворення для призначення завдань
Чат
Навчання працівників
Комісія з продажу
Інтеграція зарплатного обліку
Інтеграція HR
Управління магазином
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Замовлення та касові операції
Відстеження Історії Замовлень
Онлайн Замовлення
Інтеграція E-commerce
Управління доставкою
Відправити пізніше (доставка)
Обліковий запис касира
Досвід Клієнта
Кастомний Вигляд Магазину
Багатомовна вітрина магазину
Управління поверненнями
Управління обміном
Модуль спільноти
Додаткові функції
B2B Пропозиція
Клік-та-Забір
Відображення підготовки складу
Системи самообслуговування
Видимість запасів по магазинах
Оновлення запасів в реальному часі
Аналітика трафіку магазину
Інтеграція Digital Signage
Управління мультимагазинами
Мобільний POS
Управління рестораном
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Управління столами
Плани поверхів
Перенесення таблиці
Бронювання столика онлайн
Управління списком очікування
Відстеження Статусу Таблиці
Можливість Розділити Рахунок
Управління Замовленнями
Затримка обробки замовлення
Забирання та & Доставка
Система онлайн-замовлень
Оновлення статусу замовлення
Планшети на барі
Черги замовлень
Замовлення на кухні
Відображення Статусу Підготовки
Управління меню
Управління цифровим меню
Налаштовуване меню
Меню QR-коду
Спеціальні пропозиції меню
Сезонне Меню Ротації
Управління кухнею
Система друку для кухні
Дисплей кухні
Відстеження інгредієнтів
Самообслуговування клієнта
Термінали самостійного замовлення
Самостійне замовлення за столом
Самостійна Оплата за Столом
Додаткові функції
Сповіщення про Алергени в Їжі
Інтеграція з платформами доставки їжі
Клієнт та лояльність
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Управління клієнтами
Управління даними клієнтів
Історія взаємодії з клієнтом
Обробка бізнес-клієнтів
Інструменти контакту з клієнтом
Мітки клієнтів
Поточні зобов'язання клієнта/Кредитний ліміт
Спливаючі примітки (Деталі про клієнта)
Параметри маркетингу
Взаємодія з клієнтами та комунікація
Кастомні рекламні повідомлення
Інсайт Клієнтів & Аналітика
Сегментація клієнтів
Персоналізовані Кампанії
Нагадування про дні народження/Знижка
Модуль спільноти
Омніканальний Досвід
Збір відгуків
Відстеження задоволеності клієнтів
Програми лояльності & винагород
Управління Картками Лояльності
Програми VIP або членства
Програма лояльності та знижок
Управління купонами
Ліміт використання лояльності/знижки
Період дії знижки
Звітність & Аналітика
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Звітність про продажі & доходи
Дані Продажів у Реальному Часі
Звіти про продажі
Звіти про рух грошових коштів
Аналіз трендів доходів
Звіти про продажі за часом
Звіти про сукупну маржу
Склад & Аналітика товарів
Складські звіти
Звіти про продуктивність товару
Звіти про оборот запасів
Звіти про продажі за категоріями
Звітність за транзакціями
Звіти про сесії
Звіти про знижки
Звіти про повернення та & повернення коштів
Аналітика операцій
Звіти контролю готівки
Звіти про ефективність працівників
Ідентифікація Пікових Годин
Дашборд & Налаштування
Огляд дашборду
Кастомні друковані форми/звіти
Відстеження KPI
Прогностична Аналітика
Можливість експорту/імпорту даних
Інсайти клієнтів
Звіти про поведінку клієнтів
Звіти про сегментацію клієнтів
Звіти по програмі лояльності
Інтеграція обладнання
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Сумісність пристроїв
Підтримка десктопу
Підтримка планшетів
Підтримка мобільних пристроїв
Сумісність з сенсорним екраном
Периферійна Інтеграція
Підтримка сканера штрих-кодів
Інтеграція з чековим принтером
Інтеграція з касовим апаратом
Дисплей для клієнта
Card Reader/EMV Reader
Підтримка мобільного зчитувача карток
Інтеграція вагової системи
Принтер для кухні
Картка/RFID-тег для входу працівника
Управління обладнанням
Підтримка кількох пристроїв
Дотримання норм & Безпека
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Безпека додатків та даних
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Тип I, SOC 2 Тип I, ISAE3402 SOC 1 Тип II & SOC 2 Тип II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
Додаткові функції
Багатофакторна аутентифікація
Контроль доступу користувача
Резервне копіювання та відновлення даних
Екосистема Інтеграції
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Головне
Інтеграція з eCommerce
Інтеграція Ремонтів
Інтеграція маркетингу
Платіжні процесори
Adyen
Плагін
Vantiv (США & Канада)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Шість
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
Платіж 3C
Elavon
Програми лояльності клієнтів
Подаруйте
Loke
TapMango
One4Later
Ритуал
Paytronix Лояльність
Pej Лояльність
Замовлення та Доставка. Частина 1
QikServe
Aigens
Сервіс замовлення напоїв
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Пропустіть Приготування Їжі
Grubhub
Deliveroo
doshii
Привіт Тобі
Додаток Замовлень
Loke
Замовлення та Доставка Частина. 2
MOBI
Пан Yum
Замовлення готове!
Postmates
Ритуал
я&ти
Chowly
Управління рестораном
Свіже
QSR Automations Inc.
Тепер забронюйте його
Меню
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Тацитний
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Зручність користування, Ціни & Умови
Odoo
Перевірка клієнта SAP.
Використання
Легкість встановлення
8.9/10
7.6/10
Легкість у використанні
8.6/10
7.6/10
Відповідає вимогам
8.6/10
8.0/10
Працює в автономному режимі
Задоволеність користувача
Рейтинги на g2Crowd
4.3/5
4.5/5
Рейтинги на GetApp
4.1/5
4.2/5
Рейтинги на Capterra
4.1/5
4.2/5
Ціни та & Умови
Ціни
Безкоштовно
Індивідуальний План (запитайте ціну)
Безкоштовний план
Безкоштовний період користування
Якість підтримки
7.2/10
8.2/10
Відкритий код
Режим хостингу
На власному сервері/у хмарі
На власному сервері/у хмарі
Інтерфейс користувача
Інтерфейс користувача (UI) часто залишається на другому плані. Багато рішень схильні спрямовувати свою увагу на основні функції та розробку бекенду, часто ж простий і ефективний дизайн UI залишається поза увагою. На жаль, цей недогляд може призвести до менш ніж ідеального досвіду користувача, який, в свою чергу, впливає на ефективність операцій та загальне задоволення клієнтів.
Ефективність та задоволенність клієнтів є важливими у сфері POS. Для успішного впровадження, програмне забезпечення POS повинно ідеально відповідати унікальним потребам та амбіціям бізнесу, дозволяючи їм обслуговувати своїх клієнтів без зусиль. UI тут відіграє вирішальну роль. Він діє як міст, перекладаючи користувацькі вподобання, звички та навички у програмний досвід, який функціонує гармонійно.
Ретельно розроблений інтерфейс відіграє центральну роль у різноманітних аспектах операцій POS. Він забезпечує швидкі та точні транзакції, скорочує криву навчання персоналу, збагачує взаємодію з клієнтами, сприяє ефективному збору даних, легко адаптується до змінюваних потреб та зменшує ризики коштовних помилок. Все це сприяє підвищенню оперативної ефективності та задоволенності клієнтів.
Щоб заглибитися в це питання, давайте вивчимо back-end світ восьми різних продуктів POS. Ми розглянемо їх дизайни інтерфейсу, все з метою оцінювання їх зручності та ефективності.
Різні рішення, Різні потреби
При виборі правильного програмного забезпечення для вашого бізнесу, важливо оцінити кілька критеріїв на основі ваших конкретних потреб.
Сфера бізнесу вимірює можливості програмного забезпечення задовольнити ваші бізнес-потреби всебічно через його функції та гнучкість у налаштуванні та інтеграції з іншими інструментами.
Зручність для користувача вимірює, наскільки простою і зручною для вашої команди є навігація по програмному рішенню, яке не вимагає значних навчань або складних процедур. Крім того, вона оцінює, наскільки безпроблемним є встановлення програмного забезпечення, враховуючи фактори, такі як час, зусилля та ресурси, необхідні для початкової конфігурації у вашій організації.
Odoo - це надійне рішення для задоволення широкого спектра бізнес-потреб, яке виходить за рамки функцій з продажу. Платформа спроектована для оптимізації виробництва та заміни потреби в роз’єднаних, неінтегрованих програмних застосуваннях. Odoo вирізняється як високо налаштовувана система, все-в-одному рішенні з численними додатками. Її відкрите джерело забезпечує процвітання спільноти, що призводить до великого сховища застосувань. У порівнянні зі своїми конкурентами, які не мають деяких важливих функцій, Odoo пропонує якісні функції управління рестораном та роздрібним магазином.
SAP Customer Checkout пропонує всеосяжне рішення, що виходить за межі функцій POS, щоб задовольнити широкі бізнес-потреби. Однак, у ньому відсутні можливості управління рестораном, оплати та оформлення покупки, що робить його недоречним для кожного бізнесу і обмежує можливості масштабування.
Коли йде мова про зручність використання, Odoo пропонує інтуїтивні інтерфейси, роблячи рішення підходящим для користувачів різних технічних рівнів. Його проста установка гарантує безпроблемний досвід для кожного бізнесу. Також, його численні інтеграції роблять легким впровадження нових функцій, і співробітники можуть легко виконувати їх щоденні операції без яких-небудь проблем.
SAP Customer Checkout, з іншого боку, відзначається меншою зручністю для користувача і може бути складним для налаштування. Користувачам може знадобитися більше часу та зусиль, щоб ознайомитися з їхніми інтерфейсами.
Саме тому важливо врахувати специфічні потреби та масштаб вашого бізнесу при оцінці, яке рішення є найкращим, оскільки зручність використання та налаштування може значно варіюватися серед цих варіантів.
Висновок
В кінцевому рахунку, вибір залежить від конкретних вимог вашої організації, масштабу, а також балансу між налаштуванням, зручністю використання і встановленням.
Якщо ви шукаєте конкретне рішення для точки продажу, тоді Odoo може бути гарним вибором. Завдяки його передовим можливостям, ця система особливо добре підходить для складних середовищ та надає ефективні рішення для будь-яких потреб.
Якщо у вас більш обширні вимоги, вам можуть сподобатися Odoo та SAP Customer Checkout як найбільш привабливі рішення. Вони обидва пропонують розширені функції та можуть адаптуватися під будь-який процес. Їх можливості щодо налаштування та широкого спектру інтегрованих бізнес-додатків роблять їх хорошими рішеннями для бізнесу, потреби якого перевищують пункт продажу. Що стосується Odoo, вона також пропонує простоту в користуванні та налаштуванні, що робить її відповідною для малого та середнього бізнесу.
