はじめに
高度なPOSシステムが脚光を浴びる以前の小売・外食業界では、手作業に頼っていたため、待ち時間が長く、業務に支障をきたし、顧客の嗜好に対する洞察が乏しいといった問題がしばしば生じていました。しかし、高度なPOSシステムの登場により、新しい時代に突入したのです。これらのシステムは、取引をスムーズにするだけでなく、スマートな意思決定のための貴重なデータをビジネスに提供し、最終的に顧客満足度のレベルを向上させます。
このページでは、OdooとPOSアプリ市場のもう1つの有力プレイヤーであるSAP Customer Checkoutの徹底比較を行います。その目的は、それぞれのソリューションのユニークな特徴と機能にスポットを当てることです。
POSソリューションの包括的な比較を提供するためにいくつかの代表的なものを調査しました: Odoo、 Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover及び LightspeedどのPOSプラットフォームにも欠かせない主な機能と、POS機能を強化する統合ビジネス管理ツールの概要を表にまとめました。どうぞご覧下さい！
Odoo
企業環境に変革をもたらし、複雑なニーズをシンプルな方法でカバーするソフトウェアを提供するために開発されたOdooは、非常に人気の高いビジネスソリューションに成長してきました。82以上のビジネスアプリが完全に統合され、数千ものコミュニティモジュールを持つオープンソースソフトウェアで、あらゆる業種・企業規模に対応し、市場の主要プレーヤーとなっています。ベルギー発祥のOdooは、1日あたり20,000以上のダウンロード数と、最もインストールされているアプリケーションスイートであり、Netsuite、Shopify、PrestaShop、Microsoftといった企業の直接的な競合として台頭しています。
1200万 +
ユーザ
44,000 +
統合アプリ
1-6週間
導入期間
3,600 +
従業員数
SAP Customer Checkout
SAP Customer Checkoutは、特に小売業における業務効率と顧客とのやり取りを強化するために設計されたPOSソフトウェアです。このアプリケーションは一般的なPOS要件をサポートし、スタンドアロンソリューションとして機能することも、SAP S/4HANAやその他のSAP ERPシステムと統合することもできます。小売業、スポーツ・エンターテイメント、ケータリング業など様々な業種に適しており、直感的でオフライン対応のPOS機能を提供します。オンプレミスでの導入も可能で、既存のERPシステムとの統合も可能なため、小売業、クイックサービス業、テーブルサービス業など様々な業種のニーズに対応します。
"POSエクスピリエンスを変革する"
非公開
ユーザ数
1,000 +
統合アプリ
6-10か月
導入期間
100,000 +
従業員数
機能比較
支払 & チェックアウト
Odoo
SAP Cust。チェックする
支払処理
現金取扱い
クレジット/デビットカード
モバイル決済
デジタルウォレット
ギフトカード
非接触/NFC決済
スキャンして支払 (ディスプレイ上QR)
タップして支払
デポジット/レイアウェイ
今すぐ購入、後払い
複数通貨サポート
通貨換算
通貨丸め
請求&オーダ処理
請求書作成機能
遅延請求
顧客請求生成
平行オーダ
移動販売
秤統合
アドオン
サブスクリプションサポート
クロスセッション販売
領収書 & 顧客
デジタルおよび紙のレシート
レシピのカスタマイズ
分割払
チップ管理
値引管理
クロスセルとアップセル
会計
会計統合
顧客口座残高
複合税のサポート
エコ税のサポート
Recupel用サポート
BEBAT用サポート
税レポート可能
納税申告書詳細
統合済税計算
免税
税消込
リアルタイム統合
財務ポジション
商品
Odoo
SAP Cust。チェックする
プロダクト情報 & 組織
プロダクトカテゴリ
プロダクトサーチとフィルタ
製品属性/バリアント
単位
豊富な品揃
プロダクト画像とギャラリー
プロダクトデータのインポート/エクスポート
プロダクト一括編集/更新
バーコード生成
バーコードスキャン
ダイナミックバーコード
シーズン在庫
キット管理
複数ロケーション価格
プロダクトコンフィギュレータ
価格とプロモーション
価格表
値引/プロモーション価格
バンドル価格設定
在庫管理
在庫追跡とステータス
自動在庫管理
複数倉庫在庫
ロット/シリアル番号
SKU (Stock Keeping Unit)
在庫移動と割当
在庫薄警告システム
在庫補充警告
調達管理
調達可視性
従業員管理
Odoo
SAP Cust。チェックする
出勤 & タイムマネジメント
従業員タイムクロック
スケジューリング&ロースター
従業員セッションの切替
アクセス & 権限
役割ベースのアクセス制御
従業員アクセス管理
パフォーマンス & 目標設定
販売目標管理
従業員パフォーマンス指標
追加機能
セッション履歴
タスク割当価格オプション
チャター
従業員トレーニング
販売手数料
給与統合
人事統合
店舗管理
Odoo
SAP Cust。チェックする
注文 & レジオペレーション
注文履歴追跡
オンライン注文
Eコマース統合
配送管理
後日配送 (デリバリー)
レジ会計
顧客体験
ストアフロント外観カスタム
多言語ストアフロント
返品管理
交換管理
コミュニティモジュール
追加機能
B2B 見積
クリック＆コレクト
倉庫準備画面
セルフ会計システム
店舗全体での在庫可視性
リアルタイム在庫更新
店舗トラフィック分析
デジタル署名統合
マイルストン管理
モバイルPOS
飲食店の管理
Odoo
SAP Cust。チェックする
テーブル管理
フロアプラン
テーブル移動
オンラインテーブル予約
ウェイトリスト管理
テーブルステータス追跡
請求書分割可能
注文管理
遅延オーダ処理
テイクアウト & デリバリー
オンライン注文システム
注文ステータス更新
バータブ
注文キュー
厨房オーダチケット
準備ステータス表示
メニュー管理
デジタルメニュー管理
メニューのカスタマイズ
QRコードメニュー
お得メニュー
季節のメニューローテーション
厨房管理
厨房印刷システム
かんばんディスプレイ
材料追跡
顧客セルフサービス
セルフ注文キオスク
テーブルでのセルフ注文
テーブルでのセルフ会計
追加機能
食品アレルゲンの警告
フードデリバリープラットフォームとの統合
顧客・顧客ロイヤリティ
Odoo
SAP Cust。チェックする
顧客管理
顧客詳細管理
顧客対応履歴
ビジネス顧客対応
顧客連絡ツール
顧客タグ付け
顧客売掛金/与信限度
ポップアップメモ (顧客詳細)
マーケティング嗜好
顧客エンゲージメントとコミュニケーション
プロモーションメッセージカスタム
顧客インサイト& 分析
顧客セグメント
パーソナル・キャンペーン
誕生日リマインダ/値引
コミュニティモジュール
オムニチャネル体験
フィードバック収集
顧客満足度追跡
ロイヤリティ&報酬プログラム
ロイヤリティカード管理
VIP又はメンバシッププログラム
ロイヤリティと値引プログラム
クーポン管理
ロイヤリティ/値引使用限度
値引有効期間
レポーティング & 分析
Odoo
SAP Cust。チェックする
Sales & 収益レポート
リアルタイム販売データ
販売レポート
現金フローレポート
収益傾向分析
時間ベース売上レポート
粗利益レポート
在庫&プロダクト分析
在庫レポート
プロダクトパフォーマンスレポート
在庫回転率レポート
カテゴリ別販売レポート
トランザクションレポーティング
セッションレポート
値引レポート
返金 & 返品レポート
オペレーション分析
現金管理レポート
従業員パフォーマンスレポート
ピークアワー識別子
ダッシュボード & カスタマイズ
ダッシュボード概要
レポートカスタム
KPI 追跡
予測分析
データエクスポート/インポート機能
顧客インサイト
顧客行動レポート
顧客セグメントレポート
ロイヤリティプログラムレポート
ハードウエア統合
Odoo
SAP Cust。チェックする
デバイス互換性
デスクトップ
タブレットサポート
モバイル端末サポート
タッチスクリーン対応
周辺機器統合
バーコードスキャナサポート
レシートプリンタ統合
キャッシュドロア統合
顧客ディスプレイ
カードリーダー/EMVリーダー
モバイルカードリーダーサポート
重量秤統合
厨房プリンタ
従業員ログインカード/RFIDタグ
ハードウェア管理
複数端末サポート
コンプライアンス & セキュリティ
Odoo
SAP Cust。チェックする
応募およびデータセキュリティ
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Type I, SOC 2 Type I, ISAE3402 SOC 1 Type II & SOC 2 Type II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
追加機能
多要素認証
ユーザアクセス管理
データバックアップと復旧
統合済エコシステム
Odoo
SAP Cust。チェックする
一般
eコマース統合
修理統合
マーケティング統合
支払プロセッサ
Adyen
プラグイン
Vantiv (US & Canada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
顧客ロイヤリティプログラム
プレゼント機能
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
注文と配送パート1
QikServe
Aigens
飲物オーダサービス
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
バイト
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
注文と配送パート2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
レストラン管理
Fresh
QSR Automations Inc.
今すぐ予約
メニュー
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
使いやすさ、価格&条件
Odoo
SAP Cust。チェックする
使いやすさ
セットアップの簡単さ
8.9/10
7.6/10
使いやすさ
8.6/10
7.6/10
条件を満たす
8.6/10
8.0/10
オフラインで稼働
ユーザ満足度
g2Crowd評価
4.3/5
4.5/5
GetApp評価
4.1/5
4.2/5
Capterra評価
4.1/5
4.2/5
価格 & 条件
価格
無料
カスタムプラン (見積請求)
無料プラン
無料で15日試す
サポート品質
7.2/10
8.2/10
オープンソース
ホスティングモード
オンプレミス/クラウド
オンプレミス/クラウド
ユーザインターフェイス
ユーザーインターフェース(UI)は後回しにされがちです。多くのソリューションは、コア機能とバックエンド開発に重点を置きがちで、効果的なUIのデザインは後回しにされがちです。残念なことに、この見落としは、理想的とは言えないユーザーエクスペリエンスにつながり、ひいては業務の効率や全体的な顧客満足度に影響を及ぼします。
POSの分野では、効率性と顧客満足度が非常に重要です。POSソフトウェアが優れているためには、企業独自のニーズや願望にシームレスに対応し、顧客に楽にサービスを提供できるようにする必要があります。ここで重要な役割を果たすのがUIです。ユーザの好み、習慣、スキルを、スムーズに機能するソフトウェア体験に変換する橋渡しの役割を果たすからです。
綿密に設計されたUIは、POSオペレーションの様々な面で中心的な役割を果たします。迅速かつ正確な取引を保証し、スタッフの学習曲線を短縮し、顧客エンゲージメントを高め、効率的なデータ収集を促進し、ニーズの変化に容易に対応し、コストのかかるエラーのリスクを軽減します。これら全てが、業務効率と顧客満足度の向上に貢献します。
この問題を深く掘り下げるために、8つの異なるPOS製品のバックエンドの世界を発見してみましょう。ユーザビリティと効率性を評価する目的で、それぞれのインターフェイスデザインを確認します。
ニーズに応じたソリューション
ビジネスに適したソフトウェアを選ぶ際には、特定のニーズに基づいていくつかの基準を評価することが重要です。
ビジネス・スコープは、ソフトウェアの機能、カスタマイズや他のツールとの統合の柔軟性によって、ビジネスニーズを包括的に満たす能力を測定します。
使いやすさは、ソフトウェア・ソリューションがチームにとって、どれだけわかりやすく使いやすいか、最小限のトレーニングや複雑な手順で操作できるかを評価するものです。さらに、組織内の初期設定に必要な時間、労力、リソースなどの要素を考慮し、ソフトウェアのセットアップをどれほど手間をかけずに行うことができるかを評価します。
Odooは、POS機能にとどまらず、幅広いビジネスニーズに対応する堅牢なソリューションです。Odooのプラットフォームは、業務を合理化し、バラバラで統合されていないソフトウェアアプリケーションの必要性を置き換えるように設計されています。Odooは高度にカスタマイズ可能で、多数のアプリケーションを備えた、卓越したオールインワンのソリューションです。オープンソースであるためコミュニティが活発で、コミュニティから提供された膨大なアプリケーションのリポジトリがあります。いくつかの重要な機能が欠けている競合他社と比較して、Odooはレストランと小売店の高品質な管理機能を提供しています。
SAP Customer Checkoutは、POS機能を超えた包括的なソリューションを提供し、より広範なビジネスニーズに対応しています。しかし、レストラン管理、決済、チェックアウト機能が欠けているため、あらゆるビジネスには適さず、拡張性も制限されています。
使いやすさに関して言えば、Odooは直感的なインターフェースを提供し、様々な技術的背景を持つユーザに適しています。簡単なセットアップにより、あらゆるビジネスにおいて手間がかかりません。また、複数の統合機能により新機能の実装も簡単で、従業員は問題なく日々の業務を遂行することができます。
SAP Customer Checkoutは一方で、操作しづらく、セットアップが難しいことが指摘されています。ユーザがその複雑なインターフェイスに慣れるまでに、より多くの時間と労力を必要とするかもしれません。
そのため、どのソリューションが最適かを評価する際には、ビジネスの具体的なニーズと規模を考慮することが重要です。使いやすさやセットアップのしやすさは、これらのオプションによって大きく異なるためです。
結論
最終的には、組織固有の要件、規模、カスタマイズ性、使いやすさ、セットアップのバランスによって選択することになるでしょう。
特定のPOSソリューションをお探しなら、Odooが適しているかもしれません。高度な機能のおかげで、Odooは特に複雑な環境に適しており、あらゆるニーズに対して効率的なソリューションを提供します。
より広範な要件がある場合は、Odooと SAP Customer Checkoutが最も魅力的なソリューションです。どちらも高度な機能を提供し、任意のプロセスに対応することができます。カスタマイズの可能性と統合されたビジネスアプリケーションの広範なスイートは、POS以外のニーズを持つビジネスにとって良いソリューションです。Odooについては、使いやすさとセットアップのしやすさから、中小企業にも適しています。
