Introduction
Autrefois, le secteur de la vente au détail et de la restauration reposait sur des processus manuels, ce qui engendrait souvent des problèmes tels que de longs délais d’attente, des pépins opérationnels et une compréhension limitée des préférences clients. Toutefois, avec l’arrivée des systèmes de point de vente avancés, nous sommes entrés dans une nouvelle ère. Ces systèmes permettent non seulement de simplifier les transactions, mais également de fournir des données précieuses aux entreprises pour leur permettre de prendre des décisions éclairées et, en fin de compte, d’élever le niveau de satisfaction des clients.
Ci-dessous, nous nous lançons dans une comparaison approfondie entre Odoo et SAP Customer Checkout, un autre acteur de premier plan sur le marché des applications de point de vente. Notre objectif est de mettre en évidence les caractéristiques et les capacités uniques de chacune de ces solutions.
Afin d'offrir une comparaison complète de plusieurs solutions de point de vente, nous avons effectué l'exercice pour certaines des plus renommées : Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover, et Lightspeed. Nous avons compilé un tableau qui présente les fonctionnalités essentielles de toute plateforme de point de vente, ainsi que des outils de gestion intégrés qui pourront l'améliorer. Bonne lecture !
Odoo
Créé pour perturber le monde des entreprises et offrir un logiciel qui couvre les besoins les plus complexes en toute simplicité, Odoo est devenu l’une des solutions business les plus populaires. Avec plus de 82 applications totalement intégrées et des milliers de modules communautaires, le logiciel open source s’adapte à chaque secteur et taille d’entreprise et s’est imposé sur le marché. Le logiciel belge est téléchargé plus de 20 000 fois par jour, ce qui en fait la suite d’applications la plus installée. Odoo devient alors le concurrent direct d’entreprises telles que NetSuite, Shopify, PrestaShop et Microsoft.
12 millions +
d'utilisateurs
44 000 +
apps intégrées
1 à 6 semaines
de mise en œuvre
3 600 +
employés
SAP Customer Checkout
SAP Customer Checkout est un logiciel de point de vente conçu pour améliorer l’efficacité opérationnelle et les interactions avec les clients, en particulier dans le domaine de la vente au détail. Cette application prend en charge les exigences essentielels des points de vente et peut fonctionner comme une solution autonome ou s’intégrer à SAP S/4HANA et à d’autres systèmes ERP de SAP. Elle convient à différents secteurs, notamment la vente au détail, le sport et les loisirs et les entreprises de restauration et propose des fonctionnalités de point de vente intuitives et hors ligne. Les utilisateurs peuvent opter pour un déploiement sur site et le logiciel peut être intégré dans des systèmes ERP existant pour une polyvalence accrue, répondant ainsi aux besoins des établissements de vente au détail de service rapide et de service à table.
"Révolutionner l’expérience du point de vente."
Aucune info disponible
1 000 +
apps intégrées
6 à 10 mois
de mise en œuvre
100 000 +
employés
Comparaison des fonctionnalités
Paiements & Passage en caisse
Odoo
SAP Cust. Check.
Traitement des paiements
Traitement de l’argent comptant
Carte de crédit/débit
Paiements mobiles
Portefeuille électronique
Cartes-cadeaux
Paiements sans contact/NFC
Scanner pour payer (code QR)
Tap to pay
Dépôt/Achat par anticipation
Acheter maintenant, payer plus tard
Prise en charge du multi-devises
Convertisseur de devises
Arrondi des devises
Traitement des factures & des commandes
Possibilités de facturation
Facturation tardive
Génération de factures clients
Commandes parallèles
Vendre en déplacement
Intégration de balances
Add-on
Prise en charge des abonnements
Vente intersession
Reçu & Interaction avec les clients
Reçu numérique et physique
Reçus personnalisables
Paiement fractionné
Gestion des pourboires
Gestion des remises
Ventes croisée et incitative
Comptabilité
Intégration de la comptabilité
Solde du compte client
Prise en charge des taxes sur les taxes
Prise en charge des écotaxes
Prise en charge de Recupel
Prise en charge de BEBAT
Déclaration fiscale
Déclaration d’impôt détaillée
Calcul intégré de la taxe
Exonération fiscale
Rapprochement des taxes
Consolidation en temps réel
Positions fiscales
Produits
Odoo
SAP Cust. Check.
Informations sur les produits & Organisation
Catégories de produits
Recherche et filtrage de produits
Attributs/Variantes de produits
Unités de mesure
Vaste gamme de produits
Images et galerie de produits
Import/export des données
Edition/Mise à jour en masse
Génération de codes-barres
Lecture de codes-barres
Codes-barres dynamiques
Stock saisonnier
Gestion des kits
Tarification multi-emplacements
Configurateur de produits
Tarification & Promotions
Listes de prix
Remises/Promotions
Offre groupée
Gestion des stocks
Suivi et statut des stocks
Inventaire automatisé
Inventaire multi-entrepôts
Lots/Numéros de série
SKU (Stock Keeping Unit)
Transfert & répartition des stocks
Système d’alerte de stock bas
Alertes de réassort
Gestion des approvisionnements
Visibilité des approvisionnements
Gestion des employés
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestion des présences & du temps
Pointeuse pour les employés
Planification & Horaire
Changement de session employé
Accès & Permissions
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Contrôle d’accès employés
Performances & Définition des objectifs
Gestion des objectifs de vente
Indicateurs de performance des employés
Fonctionnalités extra
Historique de session
Assignation des tâches
Chatter
Formation des employés
Commissions de vente
Intégration de la paie
Intégration des RH
Gestion de magasin
Odoo
SAP Cust. Check.
Opérations de commande & caisse
Suivi historique commandes
Commandes en ligne
Intégration d’e-commerce
Gestion des livraisons
Expédier plus tard (livraison)
Compte de caisse
Expérience des clients
Devanture personnalisée
Devanture multilingue
Gestion des retours
Gestion des échanges
Module communautaire
Fonctionnalités extra
Devis B2B
Click-and-Collect
Ecran de préparation entrepôt
Systèmes de paiement autonome
Visibilité des stocks partout
Mises à jour stocks en temps réel
Analyse fréquentation magasins
Intégration affichage dynamique
Gestion plusieurs boutiques
Point de vente mobile
Gestion de restaurant
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestion des tables
Plans de salle
Transfert de table
Réservation de tables en ligne
Gestion des listes d’attente
Suivi du statut des tables
Possibilité de partager l’addition
Gestion des commandes
Traitement tardif des commandes
A emporter & Livraison
Système de commande en ligne
Mises à jour statuts commandes
Ardoises
File d’attente commandes
Tickets commandes cuisine
Affichage statut préparation
Gestion des menus
Gestion du menu digital
Menu personnalisable
Code QR du menu
Offres de menu
Rotation de menus saisonniers
Gestion de la cuisine
Système d’impression en cuisine
Affichage en cuisine
Suivi des ingrédients
Self-service
Kiosques commande autonome
Commande autonome à table
Paiement autonome à table
Fonctionnalités extra
Alertes allergènes
Intégration avec plateformes de livraison de repas
Clients & Fidélisation
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestion des clients
Gestion coordonnées clients
Historique interactions clients
Gestion de clients professionnels
Outils de contact avec les clients
Mentions des clients
Créances/Limite de crédit
Notes contextuelles (Coordonnées)
Préférences marketing
Engagement des clients & Communication
Messages promotionnels personnalisés
Connaissance & analyse clients
Segmentation des clients
Campagnes personnalisées
Rappels anniversaires/Remises
Module communautaire
Expérience omnicanale
Rassemblement de feedbacks
Suivi de la satisfaction clientèle
Programmes de fidélité & récompense
Gestion cartes de fidélité
VIP ou Programmes d’adhésion
Programme fidélité et remises
Gestion des bons de réduction
Limite utilisation fidélité/remises
Période validité remises
Rapports & Analyses
Odoo
SAP Cust. Check.
Rapports sur les ventes & les recettes
Données de vente en temps réel
Rapports de vente
Rapports de flux de trésorerie
Analyse des tendance des recettes
Rapports ventes temporelles
Rapports sur la marge brute
Analyse de l’inventaire & des produits
Rapports sur l’inventaire
Rapports performances produits
Rapports rotation stocks
Rapports de vente par catégorie
Rapports transactionnels
Rapports sur les sessions
Rapports sur les remises
Rapports remboursements & retours
Analyses opérationnels
Rapports contrôle espèces
Rapports performance employés
Identification heures de pointe
Tableau de bord & Personnalisation
Tableaux de bord
Rapports personnalisés
Suivi des KPIs
Analyses prédictives
Importation/exportation données
Informations sur les clients
Rapports sur le comportement des clients
Rapports sur la segmentation de la clientèle
Rapports sur les programmes de fidélité
Intégration matérielle
Odoo
SAP Cust. Check.
Compatibilité des périphériques
Ordinateurs de bureau
Tablettes
Prise en charge des appareils mobiles
Compatible avec écrans tactiles
Intégration des périphériques
Lecteur de codes-barres
Intégration imprimante de reçus
Intégration tiroir-caisse
Ecran d’affichage client
Lecteur de cartes/EMV
Lecteur de cartes mobile
Intégration des balances
Imprimante de cuisine
Carte identification/badge RFID
Gestion du matériel
Prise en charge de plusieurs périphériques
Conformité & Sécurité
Odoo
SAP Cust. Check.
Sécurité des applications & des données
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Type I, SOC 2 Type I, ISAE3402 SOC 1 Type II & SOC 2 Type II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
Fonctionnalités extra
Authentification multifacteur
Contrôle de l’accès des utilisateurs
Sauvegarde et récupération des données
Ecosystème des intégrations
Odoo
SAP Cust. Check.
Général
Intégration d’e-commerce
Intégration des réparations
Intégration du marketing
Fournisseurs de paiement
Adyen
Plugin
Vantiv (US & Canada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programmes de fidélité
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Commandes & Livraisons Partie 1
QikServe
Aigens
Beverage Ordering Service
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Commandes & Livraisons Partie 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Gestion des restaurants
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Utilisabilité, Prix & Conditions
Odoo
SAP Cust. Check.
Utilisabilité
Facilité de mise en œuvre
8.9/10
7,6/10
Facilité d’utilisation
8.6/10
7,6/10
Répond aux besoins
8.6/10
8.0/10
Fonctionne hors ligne
Satisfaction utilisateur
Evaluations sur g2Crowd
4,3/5
4,5/5
Evaluations sur GetApp
4,1/5
4,2/5
Evaluations sur Capterra
4,1/5
4,2/5
Prix & Conditions
Prix
Gratuit
Plan personnalisé (demande de devis)
Plan gratuit
Essai gratuit
Qualité de l’assistance
7.2/10
8.2/10
Open-Source
Mode d’hébergement
On-premise/Cloud
On-premise/Cloud
Interface utilisateur
Lors de la conception d’une solution, les fonctionnalités principales et le développement du back-end sont souvent privilégiés au détriment de l’interface utilisateur (UI). Malheureusement, cette négligence impacte considérablement l’expérience utilisateur et de ce fait, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction globale des clients. Ces deux éléments sont pourtant fondamentaux dans le domaine des points de vente.
Pour exceller, le logiciel de point de vente doit donc être conçu pour répondre aux besoins et aux objectifs de l’entreprise. L’interface utilisateur est un élément clé de ce processus. Elle permet de traduire les préférences des utilisateurs, leurs habitudes et leurs compétences en une expérience logicielle fluide et intuitive.
De plus, une interface utilisateur méticuleusement conçue garantit des transactions rapides et précises, réduit la courbe d’apprentissage des employés, stimule l’engagement des clients, facilite une collecte efficace des données, s’adapte facilement à l’évolution des besoins et atténue les risques d’erreurs coûteuses. Tous ces éléments contribuent à améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Pour approfondir cette question, nous allons examiner la conception des interfaces utilisateur de huit solutions de point de vente différentes. Nous évaluerons leur utilisabilité et leur efficacité.
Différentes solutions, Différents besoins
Pour choisir le bon logiciel pour votre entreprise, il est important d’évaluer plusieurs critères en fonction de vos besoins spécifiques.
Le champ d’activité mesure la capacité d’un logiciel à répondre de manière exhaustive aux besoins de l’entreprise grâce à ses fonctionnalités et sa flexibilité en matière de personnalisation et d’intégration avec d’autres outils.
La facilité d'utilisation mesure le degré de simplicité et la convivialité d’un logiciel, nécessitant une formation minimale de l’équipe ou des procédures complexes. En outre, elle évalue la facilité de mise en œuvre du logiciel, en tentant compte de facteurs tels que le temps, les efforts et les ressources nécessaires à la configuration initiale au sein de votre organisation.
Odoo est une solution robuste qui répond à un grand nombre de besoins business, allant au-delà des simples fonctions de point de vente. La plateforme est conçue pour faciliter les opérations et remplacer les applications logicielles disjointes et non intégrées. Odoo se distingue en tant que solution tout-en-un hautement personnalisable et dotée d’une multitude d’applications. Sa nature open-source permet à une communauté florissante de s’épanouir, ce qui se traduit par un vaste référentiel d’applications contribuées par la communauté. Par rapport à ses concurrents, qui manquent de certaines fonctionnalités importantes, Odoo offre à la fois des fonctionnalités de gestion de restaurant et de magasin de détail de haute qualité.
SAP Customer Checkout offre des solutions complètes allant au-delà des fonctionnalités de point de vente et couvrent des besoins business plus étendus. Toutefois, SAP Customer Checkout n’est pas adapté à toutes les entreprises, car elle ne dispose pas des fonctionnalités de gestion des restaurants, de paiement et de passage en caisse. Ses possibilités d'adaptabilité sont donc limitées.
En ce qui concerne la facilité d’utilisation, Odoo propose des interfaces intuitives, rendant la solution adaptable aux utilisateurs ayant différents niveaux techniques. Sa configuration simple garantit une expérience agréable pour tous les business. De plus, ses multiples intégrations facilitent la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, et les employés peuvent effectuer leurs activités quotidiennes sans aucun problème.
SAP Customer Checkout, en revanche, est réputé pour être moins intuitif et difficile à configurer. Les utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de temps et d’efforts pour se familiariser avec ses interfaces.
Il est donc important de tenir compte des besoins spécifiques et de la taille de votre entreprise lorsque vous évaluez la solution qui vous convient le mieux, car la facilité d’utilisation et de configuration peut varier considérablement d’une option à l’autre.
Conclusion
En fin de compte, le choix dépend des besoins spécifiques de votre organisation, de sa taille et de l’équilibre souhaité entre la personnalisation, la facilité d’utilisation et la configuration.
Si vous recherchez une solution de point de vente spécifique, alorsOdoo pourrait vous convenir. Grâce à ses fonctionnalités avancées, ce système est particulièrement bien adapté aux environnements complexes et fournis des solutions efficaces pour tous les besoins.
Si vous avez des besoins plus importants, alors Odoo et SAP Customer Checkout sont peut-être les solutions les plus intéressantes. Elles offrent toutes des fonctionnalités avancées et peuvent s’adapter à n’importe quel processus. Leurs capacités en termes de personnalisation et leur suite complète d’applications business intégrées en font de bonnes solutions pour les entreprises dont les besoins vont au-delà du point de vente. D'autre part, Odoo est facile à utiliser et à configurer, ce qui la rend également adaptée aux petites et moyennes entreprises.
