Introduzione
Prima che i sistemi POS avanzati rubassero la scena, il settore della vendita al dettaglio e della ristorazione si affidava a processi manuali, che spesso portavano a problemi come lunghi tempi di attesa, intoppi operativi e una conoscenza limitata delle preferenze dei clienti. Con l'arrivo dei sistemi POS avanzati, siamo entrati in una nuova era. Questi sistemi non solo rendono più fluide le transazioni ma forniscono anche dati preziosi di cui le aziende hanno bisogno per prendere decisioni intelligenti, alzando in definitiva il livello di soddisfazione dei clienti.
In questa pagina, proponiamo un confronto dettagliato tra Odoo e SAP Customer Checkout, un altro giocatore di punta presente nel mercato delle app POS. Il nostro obiettivo è di mettere in evidenza le funzionalità e capacità uniche di ogni soluzione.
Al fine di offrire un confronto completo tra varie soluzioni POS, abbiamo svolto l'esercizio per alcune delle più note ovvero Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square , Clovere Lightspeed. Abbiamo realizzato una tabella che delinea le caratteristiche principali ed essenziali di ogni piattaforma POS insieme con strumenti integrati per la gestione aziendale che evidenziano le funzionalità del punto vendita. Buona lettura!
Odoo
Creato per rivoluzionare il mondo delle imprese e fornire finalmente un software che copre bisogni complessi con semplicità, Odoo è diventato una delle soluzioni aziendali più famose. Con più di 82 applicazioni aziendali completamente integrate e migliaia di moduli community, il software open-source soddisfa le esigenze di ogni azienda e settore, poco importa la dimensione, rendendolo uno dei principali protagonisti del mercato. Il software belga conta più di 20.000 download al giorno guadagnandosi il titolo di suite di app più installata nonché di competitor diretto di molte aziende come NetSuite, Shopify, PrestaShop e Microsoft.
+ di 12 milioni
di utenti
+ di 44.000
app integrate
da 1 a 6 settimane
per l'implentazione
+ di 3.600
dipendenti
SAP Customer Checkout
SAP Customer Checkout è un software POS progettato per migliorare l'efficienza operativa e le interazioni con i clienti, in particolare nel settore della vendita al dettaglio. L'applicazione supporta i requisiti POS più comuni e può funzionare come soluzione indipendente o essere integrata con SAP S/4HANA e altri sistemi ERP SAP. È adatta a diversi settori, tra cui la vendita al dettaglio, lo sport e l'intrattenimento e le attività di ristorazione, fornendo funzionalità POS intuitive e offline. Gli utenti hanno l'opzione di implementazione on-premise e il software può essere integrato nei sistemi ERP esistenti per una maggiore versatilità, soddisfacendo le esigenze delle aziende di vendita al dettaglio, di servizio rapido e di servizio al tavolo.
"Trasforma l'esperienza con il Punto vendita."
Non disponibile
utenti
+ di 1.000
app integrate
da 6 a 10 mesi
per l'implementazione
+ di 100.000
dipendenti
Confronto delle funzionalità
Pagamenti e checkout
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestione pagamenti
Gestione contanti
Carte di debito/credito
Pagamento mobile
Portafoglio digitale
Carta regalo
Pagamenti contactless/NFC
Scansiona per pagare (QR sullo schermo)
Clicca per pagare
Cauzione/Pagamento dilazionato
Compra ora, paga più tardi
Supporto multivaluta
Conversione valuta
Arrotondamento valuta
Gestione ordini e fatturazione
Funzionalità fatturazione
Fatturazione in ritardo
Generazione fattura cliente
Ordine parallelo
Vendi ovunque tu sia
Integrazione bilancia da bancone
Add-on
Supporto abbonamenti
Vendita tra sessioni
Ricevute e clienti
Ricevuta fisica e digitale
Ricevute personalizzabili
Transazioni separate
Gestione mance
Gestione sconti
Cross-selling e upselling
Contabilità
Integrazione contabilità
Saldo conto cliente
Supporto per tasse composte
Supporto tasse ambientali
Supporto per Recupel
Supporto per BEBAT
Supporto dichiarazione fiscale
Dichiarazione fiscale dettagliata
Calcolo imposte integrato
Esenzione tasse
Riconciliazione fiscale
Consolidamento in tempo reale
Posizioni di bilancio
Prodotti
Odoo
SAP Cust. Check.
Organizzazione e informazioni prodotto
Categoria prodotto
Ricerca e filtraggio prodotti
Attributo/variante prodotto
Unità di misura
Ampia gamma di prodotti
Galleria e immagine prodotto
Importazione/esportazione dati prodotto
Modifica/aggiornamento prodotti in gruppo
Generazione codici a barre
Scansione codici a barre
Codici a barre dinamici
Inventario stagionale
Gestione kit
Prezzi per più sedi
Configuratore prodotto
Prezzi e promozioni
Listino prezzi
Sconto/Promozione
Tariffa pacchetto
Gestione magazzino
Monitoraggio e stato magazzino
Magazzino automatizzato
Magazzino con più depositi
Lotti/Numeri di serie
SKU (Unità di stoccaggio)
Assegnazioni e trasferimenti magazzino
Sistema di avviso bassa disponibilità
Avvisi rifornimento scorte
Gestione rifornimenti
Visibilità degli acquisti
Gestione dipendenti
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestione tempo e presenze
Orologio dipendenti
Programmazione e turni
Cambiare sessione dipendente
Accessi e permessi
Controllo accessi basato su ruoli
Controllo accesso dipendenti
Configurazione obiettivi e prestazioni
Gestione obiettivi vendite
Metriche prestazione dipendenti
Funzionalità aggiuntive
Cronologia sessione
Opzioni prezzo assegnazione compiti
Chatter
Formazione dipendenti
Commissioni vendite
Integrazione libro paga
Integrazione HR
Gestione del negozio
Odoo
SAP Cust. Check.
Operazioni di cassa e ordini
Monitoraggio cronologia ordini
Ordini online
Integrazione e-commerce
Gestione consegne
Spedire più tardi (consegna)
Conto cassiere
Esperienza clienti
Aspetto vetrina personalizzato
Negozio multilingue
Gestione reso
Gestione cambio
Modulo community
Funzionalità aggiuntive
Preventivo B2B
Clicca e ritira
Schermo preparazione deposito
Sistemi di checkout in autonomia
Visibilità magazzino tra negozi
Aggiornamenti scorte in tempo reale
Analisi traffico negozio
Integrazione firma digitale
Gestione negozi multipli
POS mobile
Gestione ristorante
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestione tavoli
Planimetrie
Trasferimento tavolo
Prenotazione tavoli online
Gestione lista d'attesa
Monitoraggio stato tavoli
Funzionalità divisione conto
Gestione ordini
Elaborazione ordini in ritardo
Consegna e asporto
Sistema di ordinazione online
Aggiornamenti stato ordine
Lavagne
File d'attesa ordini
Biglietti ordini cucina
Schermo stato preparazione
Gestione menu
Gestione menu digitale
Menu personalizzabile
Codice QR menu
Offerte menu
Rotazione menu stagionale
Gestione cucina
Sistema di stampa cucina
Schermo cucina
Tracciabilità ingredienti
Self-service clienti
Chiosco per ordini fai da te
Ordine fai da te al tavolo
Pagamento fai da te al tavolo
Funzionalità aggiuntive
Avvisi allergeni alimentari
Integrazione con piattaforme consegna a domicilio
Fedeltà & Clienti
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestione clienti
Gestione dettagli clienti
Cronologia interazioni clienti
Gestione clienti attività
Strumenti di contatto clienti
Identificazione clienti
Crediti/limite di credito clienti
Note pop-up (dettagli cliente)
Preferenze di marketing
Comunicazione e coinvolgimento clienti
Messaggi promozionali personalizzati
Analisi e opinioni clienti
Segmentazione clienti
Campagne personalizzate
Sconto/Promemoria compleanno
Modulo community
Esperienza omnicanale
Raccolta feedback
Monitoraggio soddisfazione clienti
Programmi fedeltà e ricompensa
Gestione carte fedeltà
Programmi VIP o socio
Programmi sconto e fedeltà
Gestione buoni sconto
Limite d'uso sconti/programmi fedeltà
Periodo validità sconti
Analitica e rendicontazione
Odoo
SAP Cust. Check.
Rendicontazione vendite e ricavi
Dati vendite in tempo reale
Resoconti vendite
Resoconti flussi di cassa
Analisi tendenza entrate
Resoconti vendite basati sul tempo
Resoconti margine lordo
Analisi prodotti e magazzino
Resoconti magazzino
Resoconti prestazione prodotti
Resoconti fatturato magazzino
Resoconti vendite per categoria
Resoconti transazioni
Resoconti sessioni
Resoconti sconti
Resoconti rimborsi e resi
Analisi operazionale
Resoconti controlli di cassa
Resoconti prestazione dipendenti
Individuazione ore di punta
Dashboard e personalizzazione
Panoramica dashboard
Resoconti personalizzati
Monitoraggio KPI
Analisi predittiva
Esportazione/Importazione dati
Opinioni clienti
Resoconti comportamento clienti
Resoconti segmentazione clienti
Resoconti programmi fedeltà
Integrazione hardware
Odoo
SAP Cust. Check.
Compatibilità dispositivi
Supporto desktop
Supporto tablet
Supporto dispositivi mobili
Compatibilità touch screen
Integrazione Peripheral
Supporto lettore codici a barre
Integrazione stampante ricevute
Integrazione cassa
Schermo cliente
Lettore carte/Lettore EMV
Supporto lettore carte mobile
Integrazione bilancia
Stampante cucina
Carta di accesso/tag RFID dipendenti
Gestione hardware
Supporto dispositivi multipli
Conformità e sicurezza
Odoo
SAP Cust. Check.
Sicurezza dati e applicazioni
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 tipo I, SOC 2 tipo I, ISAE3402 SOC 1 tipo II e SOC 2 tipo II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
Funzionalità aggiuntive
Autenticazione a più fattori
Controllo accesso utente
Back-up e recupero dati
Integrazione Ecosystem
Odoo
SAP Cust. Check.
Generali
Integrazione e-commerce
Integrazione riparazioni
Integrazione marketing
Processori di pagamento
Adyen
Plug-in
Vantiv (USA e Canada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programmi fedeltà clienti
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Ordinazione e consegna parte 1
QikServe
Aigens
Servizio ordinazione bevande
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Marketplace Grubhub (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Ordinazione e consegna parte 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Gestione ristorante
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Fruibilità, tariffe e condizioni
Odoo
SAP Cust. Check.
Usabilità
Facilità di configurazione
8,9/10
7,6/10
Facilità d'uso
8,6/10
7,6/10
Conformità requisiti
8,6/10
8,0/10
Funzionamento offline
Soddisfazione utenti
Valutazioni su g2Crowd
4,3/5
4,5/5
Valutazione su GetApp
4,1/5
4,2/5
Valutazioni su Capterra
4,1/5
4,2/5
Tariffe e condizioni
Prezzo
Gratis
Piano personalizzato (richiedi un preventivo)
Piano gratuito
Prova gratuita
Qualità del supporto
7,2/10
8,2/10
Open source
Modalità di hosting
On-premise/Cloud
On-premise/Cloud
Interfaccia utente
L'interfaccia utente (IU) passa spesso in secondo piano. Molte soluzioni tendono a concentrarsi sulle funzioni principali e sullo sviluppo back-end, lasciando spesso da parte la progettazione di un'interfaccia utente efficace. Purtroppo, questa dimenticanza può portare a esperienze utente non proprio ideali, che a loro volta incidono sull'efficienza delle operazioni e sulla soddisfazione complessiva dei clienti.
L'efficienza e la soddisfazione dei clienti sono fondamentali nel settore POS. Per eccellere, un software deve allinearsi perfettamente con le singole esigenze e le aspirazioni delle aziende, consentendo loro di servire i clienti senza sforzo. L'interfaccia utente svolge un ruolo fondamentale: agisce come un ponte, traducendo le preferenze, le abitudini e le competenze degli utenti in un'esperienza software che funzioni in modo armonioso.
Un'interfaccia utente progettata meticolosamente svolge un ruolo centrale in vari aspetti delle operazioni POS: assicura transazioni rapide e precise, riduce la curva di apprendimento per il personale, arricchisce il coinvolgimento dei clienti, facilita la raccolta efficiente dei dati, si adatta con facilità alle esigenze mutevoli e riduce i rischi di errori costosi. Tutto ciò contribuisce a migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.
Per andare a fondo sulla questione, scopriamo il mondo back-end di otto diversi prodotti POS. Analizzeremo il design dell'interfaccia con lo scopo di valutare fruibilità ed efficienza.
Soluzioni differenti, bisogni differenti
Quando scegli il software giusto per la tua azienda è importante effettuare una valutazione in base a vari criteri e a seconda di bisogni specifici.
Il campo di attività misura la capacità di un software di coprire i bisogni aziendali in maniera completa grazie a funzionalità e possibilità di personalizzazione nonché integrazione con altri strumenti.
La facilità d'uso misura il grado di chiarezza e intuitività di un software per il tuo team, la necessità di formazione o la presenza di procedure complesse. Per di più, valuta la facilità di configurazione del software considerando fattori come tempo, sforzo e richiesta di risorse per la configurazione iniziale in azienda.
Odoo è una soluzione solida che copre un'ampia gamma di esigenze aziendali, che vanno ben oltre le funzioni di un punto vendita. La piattaforma è stata progettata per semplificare le operazioni ed evitare il bisogno di applicazioni software non integrate. Odoo Odoo è una soluzione all-in-one altamente personalizzabile, con una moltitudine di applicazioni. La sua natura open-source favorisce una community fiorente, che nel tempo ha elaborato numerose applicazioni. Rispetto ai principali competitor, che non forniscono alcune funzioni principali, Odoo fornisce una soluzione di alta qualità da utilizzare sia per ristoranti che negozi al dettaglio.
SAP Customer Checkoutoffre una soluzione completa che va oltre le funzioni POS per soddisfare esigenze aziendali più importanti. Tuttavia, manca di funzioni di gestione dei ristoranti, di pagamento e di cassa, il che lo rende inadatto a tutte le aziende e ne limita la scalabilità.
Per quanto riguarda la facilità d'uso, Odoo mette a disposizione interfacce intuitive rendendo la soluzione adatta a utenti con vari background tecnici. La configurazione semplice assicura un'esperienza senza problemi per qualsiasi azienda. Inoltre, le varie integrazioni rendono più facile l'implementazione di nuove funzionalità e i dipendenti possono eseguire le operazioni di tutti giorni senza complicazioni.
D'altra parte, SAP Customer Checkout1 è noto per essere meno intuitivo e più complesso. Gli utenti potrebbero impiegare più tempo e sforzi per familiarizzare con le interfacce.
Ecco perché è importante tenere conto delle esigenze specifiche e delle dimensioni aziendali quando si tratta di valutare quale sia la soluzione più adatta, poiché la facilità d'uso e di configurazione possono variare in modo significativo.
Conclusione
Per concludere, la scelta dipende dai requisiti specifici della tua attività, dalle dimensioni e dall'equilibrio tra personalizzazione, facilità d'uso e configurazione.
Se sei alla ricerca di una soluzione POS specifica, Odoo potrebbe essere la scelta giusta. Grazie alle funzionalità avanzate, ilsistema è particolarmente adatto ad ambienti complessi e fornisce soluzioni efficaci per ogni necessità.
Nel caso di richieste più complesse, Odoo andeamp;nbsp;SAP Customer Checkout potrebbero essere le soluzioni più adatte. Entrambi i software offrono funzionalità avanzate e possono adattarsi a qualsiasi processo. Le possibilità in termini di personalizzazione e l'ampia gamma di app aziendali integrate li rendono la migliore soluzione per aziende che non si occupano esclusivamente di punti vendita. Per di più, Odoo è facile da usare e configurare quindi adatto a piccole e medie imprese.
