Zavedení
Kdysi, předtím, než se do popředí zájmu dostaly pokročilé pokladní systémy, se maloobchod a restaurace spoléhaly na manuální procesy, které často vedly k problémům, jako jsou dlouhé čekací doby, provozní zádrhele a omezený přehled o preferencích zákazníků. S příchodem pokročilých pokladních systémů jsme však vstoupili do nové éry. Tyto systémy nejenže umožňují hladší průběh transakcí, ale také poskytují podnikům cenná data pro chytré rozhodování, což v konečném důsledku zvyšuje laťku spokojenosti zákazníků.
Na této stránce se pustíme do podrobného porovnání mezi Odoo a SAP Customer Checkout, dalším významným hráčem na trhu POS aplikací. Naším cílem je zdůraznit jedinečné vlastnosti a schopnosti každého z těchto řešení.
Abychom nabídli komplexní porovnání několika řešení POS, vyzkoušeli jsme pár nejznámějších: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, Zákaznícka pokladna SAP, Square, Clover, a Lightspeed. Sestavili jsme tabulku, která uvádí klíčové funkce nezbytné pro každou pokladní platformu, spolu s integrovanými nástroji pro správu podniku, které rozšiřují funkčnost prodejních míst. Užijte si čtení!
Odoo
Odoo bylo vytvořeno s cílem narušit svět podnikových řešení a konečně poskytnout software, který pokrývá komplexní potřeby s jednoduchostí. Stalo se jedním z nejpopulárnějších podnikových řešení. S více než 82 plně integrovanými podnikových aplikacemi a tisíci modulů od komunity, tento open-source software slouží každému sektoru a velikosti firmy, což ho činí významným hráčem na trhu. Belgický software zaznamenává více než 20 000 stažení denně, což z něj činí nejvíce instalovanou sadu aplikací a přímého konkurenta společnostem jako Netsuite, Shopify, PrestaShop a Microsoft.
12 milionů +
uživatelů
44,000 +
integrovaných aplikací
1 až 6 týdnů
na implementaci
3,600 +
zaměstnanců
Zákaznícka pokladna SAP
SAP Customer Checkout je POS software navržený k zlepšení operační efektivity a interakcí se zákazníky, zejména v maloobchodních prostředích. Tato aplikace podporuje běžné požadavky na POS a může fungovat jako samostatné řešení nebo se integrovat s SAP S/4HANA a dalšími SAP ERP systémy. Je vhodná pro různé odvětví, včetně maloobchodu, sportu a zábavy, cateringových podniků, nabízí intuitivní a offline funkce POS. Uživatelé mají možnost nasazení on-premise a software lze integrovat do stávajících ERP systémů pro větší všestrannost, což pokrývá potřeby maloobchodů, rychlých služeb a restaurací s obsluhou u stolu.
"Transformace zážitků u místa prodeje."
Data nedostupné
uživatele
1,000 +
integrovaných aplikací
6 až 10 měsíců
na implementaci
100,000 +
zaměstnanců
Porovnání funkcionalit
Platby a pokladna
Odoo
SAP Cust. Check.
Obsluha plateb
Obsluha hotovosti
Kreditní/debetní karta
Mobilní platba
Digitálmní peněženka
Dárkový poukaz
Bezkontaktní/NFC platby
Zaplaťte skenováním (QR na obrazovce)
Platba klepnutím
Záloha/Splátky
Kupte teď, zaplaťte později
Obsluha více měn
Přepočet měn
Zaokruhlení měny
Fakturace a obsluha objednávek
Možnosti fakturace
Pozdní fakturace
Generování zákazníckých faktur
Paralelní objednávky
Prodávejte na cestách
Integrace pultové váhy
Rozšíření
Podpora předplatného
Prodej napříc relacemi
Účet a zákazník
Digiální a fyzická účtenka
Přizpůsobitelné účtenky
Rozdělení úhrady
Správa spropitného
Řízení slev
Cross-selling a upselling
Účetnictví
Integrace účetnictví
Zůstatek zákaznického účtu
Podpora složených daní
Podpora ekologických daní
Podpora Recupel
Podpora BEBAT
Možnost reportování daní
Detailní daňové přiznání
Integrované daňové vypočty
Osvobození od daně
Daňové odsouhlasení
Konsolidace v reálném čase
Fiskální pozice
Produkty
Odoo
SAP Cust. Check.
Produktové informace a organizace
Produktová kategorie
Vyhledávání produků a filtry
Atributy/varianty produktů
Měrná jednotka
Šíroký rozsah druhu produktů
Obrázek produktu a galerie
Import/export produktových dat
Hromadná edice/aktualizace produktů
Generování čárových kódů
Skenovaní čárových kódů
Dynamické čárové kódy
Sezónní inventář
Správa souprav
Stanovení cen pro více lokalit
Produktový konfigurátor
Ceník a propagační akce
Ceník
Sleva/propagační ceny
Hromadné ceníky
Správa skladu
Sledování a stav zásob
Automatizovaný sklad
Zásoby ve více skladech
Série / sériová čísla
SKU (Skladová jednotka)
Převod a alokace zásob
Systém upozorňování na nízké zásoby
Upozornění na doplňování zásob
Řízení zásobování
Viditelnost zásobování
Správa zaměstnanců
Odoo
SAP Cust. Check.
Docházka a řízení času
Zaměstnanecké hodiny
Plánování a rozpis
Přenutí relace zaměnstance
Přístupy a povolení
Kontrola přístupu na základě role
Kontrola přístupu zaměstnanců
Výkon a nastavování cílů
Správa prodejních cílů
Metriky výkonu zaměstnance
Další funkce
Historie relace
Možnosti stanovení ceny za zadání úkolu
Chatter
Školení zaměstnanců
Prodejní provize
Integrace mezd
Integrace HR
Správa obchodu
Odoo
SAP Cust. Check.
Objednávka a pokladní operace
Sledování historie objednávek
Objednávání online
Integrace eCommerce
Řízení dodávek
Pozdější doručení
Účet prodejce
Zákaznická zkušenost
Vlastní vzhled výlohy
Vícejazyčná výloha
Správa vracení zboží
Řízení výměny
Komunitní modul
Další funkce
Nabídky B2B
Klikněte a vyzvedněte
Displej přípravy skladu
Systémy samopokladny
Viditelnost zásob napříč prodejnami
Aktualizace zásob v reálném čase
Analýza návštěvností obchodu
Integrace digitálních podpisů
Správa více obchodů
Mobilní POS
Správa restaurace
Odoo
SAP Cust. Check.
Správa stolů
Půdorysy
Převod stolů
Objednávání stolů online
Správa seznamu čekatelů
Sledování stavu stolů
Možnost rozdělení účtu
Správa objednávek
Zpožděné zpracování objednávky
Jídlo s sebou a doručení
Systém objednávání online
Aktualizace stavu objednávek
Účty u baru
Objednávkové fronty
Kuchyňské lístky
Zobrazení stavu přípravy
Správa menu
Digitální správa menu
Přizpůsobitelné menu
QR kód menu
Akce menu
Rotace sezónního menu
Správa kuchyně
Systém kychyňského tištění
Kuchyňská obrazovka
Sledování přísad
Zákaznícká samoobsluha
Samoobslužné kiosky
Samoobsluha u stolu
Samoplatba u stolu
Další funkce
Upozornění na potravinové alergeny
Integrace s platformami pro rozvoz jídla
Zákazníci a věrnostní programy
Odoo
SAP Cust. Check.
Správa zákazníků
Správa údajů zákazníků
Historie interakcí zákazníků
Obsluha komerčních zákazníků
Zákaznické kontaktní nástroje
Označování zákazníků
Zákaznická pohledávka/úvěrový limit
Vyskakovací poznámky (údaje o zákazníkovi)
Preference marketingu
Zapojení zákazníků a komunikace
Zasílaní vlastních propagačních zpráv
Zákaznický vhled a analytika
Segmentace zákazníků
Personalizované kampaně
Připomínky/slevy k narozeninám
Komunitní modul
Vícekanálová zkušenost
Sbírka spětné vázby
Sledování spokojeností zákazníka
Věrnostní programy a odměny
Správa věrnostních karet
VIP nebo členské programy
Věrnostní a slevové programy
Správa kuponů
Limit použití slev/věrnostních programů
Doba trvání slevy
Reportování a analytika
Odoo
SAP Cust. Check.
Prodej a výkazování přijmu
Data o prodeji v reálném čase
Reporty o prodeji
Reporty peněžních toků
Analýza trendu tržeb
Časově záložené reporty o prodeji
Reporty o hrubé marži
Analyza skladu a produktů
Skladové reporty
Reporty výkonu produktů
Přehledy obrátu zásob
Přehledy prodeje podle kategorií
Reportování transakcí
Reporty o relaci
Slevové reporty
Reporty o refundacích a vraceních
Operační analýza
Zprávy o kontrole hotovosti
Reporty výkonu zaměstnance
Identifikace špičkových hodin
Přizpůsobení dashboardu
Přehled dashboardů
Vlastní reporty
Měření KPI
Prediktivní analýza
Možnost exportovat/importovat data
Zákaznický vhled
Reporty chování zákazníků
Reporty o segmentací zákazníků
Reporty o věrnostních programech
Itegrace hardwaru
Odoo
SAP Cust. Check.
Kompatibilita zařízení
Podpora desktopových počítačů
Podpora tabletu
Podpora mobilních zařízení
Kompatibilita s dotykovou obrazovkou
Periferní integrace
Podpora čteček čárových kódů
Integrace tiskárny účtenek
Integrace peněžní zásuvky
Zákaznická obrazovka
Čtečka karet/EMV čtečka
Obsluha mobilní čtečky karet
Integrace váhy
Kuchyňská tiskárna
Přihlašovací karta/tag RFID
Správa hardwaru
Podpora více zařízení
Shoda s předpisy a bezpečnost
Odoo
SAP Cust. Check.
Bezpečnost dat a aplikací
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Typ I, SOC 2 Typ I, ISAE3402 SOC 1 Typ II & SOC 2 Typ II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
Další funkce
Vícefaktorové ověřování
Kontrola přístupu uživatele
Zálohování a obnova dat
Integrační ekosystém
Odoo
SAP Cust. Check.
Generální
Integrace eCommerce
Integrace oprav
Integrace marketingu
Zpracovatelé plateb
Adyen
Plugin
Vantiv (US & Canada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Platba
Elavon
Zákaznické věrnostní programy
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loajalita
Pej Loajalita
Objednávání a doručení č. 1
QikServe
Aigens
Služba objednávání nápojů
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Objednávání a doručení č. 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Správa restaurace
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Použitelnost, ceny a podmínky
Odoo
SAP Cust. Check.
Použitelnost
Jednoduchost nastavování
8.9/10
7.6/10
Snadnost použití
8.6/10
7.6/10
Splňuje požadavky
8.6/10
8.0/10
Funguje i offline
Spokojenost uživatele
Hodnocení na g2Crowd
4.3/5
4.5/5
Hodnocení na GetApp
4.1/5
4.2/5
Hodnocení na Capterra
4.1/5
4.2/5
Ceníky a podmínky
Ceník
Zdarma
Nestandardní plán (vyžádejte si cenovou nabídku)
Plán zdarma
Bezplatné zkušební období
Kvalita podpory
7.2/10
8.2/10
Open-Source
Režim hostování
On-premise/Cloud
On-premise/Cloud
Uživatelské rozhraní
Uživatelské rozhraní (UI) často zůstává na druhé koleji. Mnoho řešení se zaměřuje především na základní funkce a vývoj back-endu, přičemž design efektivního UI bývá často opomíjen. Bohužel tento nedostatek pozornosti může vést k méně než ideálnímu uživatelskému zážitku, což následně ovlivňuje efektivitu provozu a celkovou spokojenost zákazníků.
Efektivita a spokojenost zákazníka jsou nejdůležitější v oblasti POS. Aby vynikal, systém POS se musí plynule integrovat s unikátními potřebami a aspiracemi společnosti, umožňujíc jim obsluhu zákazníků bez námahy. V tomto případě uživatelské rozhraní hraje první housle. Slouží jako most, transformující preference, zvyky a schopnosti uživatelů v jedinečný zážitek, který harmonicky spojuje všechny funkce.
Pečlivě navržené uživatelské rozhraní hraje klíčovou roli v různých aspektech operací prodejního místa (POS). Zajišťuje rychlé a přesné transakce, snižuje křivku učení pro zaměstnance, zvyšuje angažovanost zákazníků, usnadňuje efektivní sběr dat, snadno se přizpůsobuje měnícím se potřebám a minimalizuje riziko nákladných chyb. To vše přispívá k vyšší provozní efektivitě a spokojenosti zákazníků.
Abychom do této problematiky pronikli hlouběji, pojďme se podívat do světa back-endu osmi různých pokladních systémů. Budeme sledovat návrhy jejich rozhraní, to vše s cílem zhodnotit jejich použitelnost a efektivitu.
Různá řešení pro různé potřeby
Při výběru správného softwaru pro vaše podnikání je důležité posoudit několik kritérií na základě vašich konkrétních potřeb.
Rozsah podnikání měří schopnost softwaru komplexně pokrýt vaše podnikatelské potřeby prostřednictvím jeho funkcí a flexibility v přizpůsobitelnosti a integraci s jinými nástroji.
Uživatelská přívětivost měří, jak jednoduché a intuitivní je pro váš tým orientovat se v softwarovém řešení, přičemž vyžaduje minimální školení nebo neobsahuje příliš složité postupy. Dále hodnotí, jak bezproblémové je nastavení softwaru, s ohledem na faktory, jako jsou čas, úsilí a požadavky na zdroje při počáteční konfiguraci ve vaší organizaci.
Odoo je robustní řešení, které pokrývá širokou škálu podnikatelských potřeb, a to i mimo funkce prodejního místa. Platforma je navržena tak, aby zjednodušila operace a nahradila potřebu roztříštěných, neintegrovaných softwarových aplikací. Odoo vyniká jako vysoce přizpůsobitelné, komplexní řešení s množstvím aplikací. Jeho open-source povaha podporuje rozvíjející se komunitu, což vede k rozsáhlému repozitáři aplikací přispívaných komunitou. V porovnání s konkurencí, která postrádá některé důležité funkce, Odoo nabízí kvalitní funkce jak pro řízení restaurací, tak pro správu maloobchodních prodejen.
SAP Customer Checkout nabízí komplexní řešení, které přesahuje funkce POS a pokrývá širší obchodní potřeby. Chybí mu však funkce pro správu restaurací, platby a pokladní procesy, což ho činí nevhodným pro každý podnik a omezuje možnosti škálování.
Pokud jde o uživatelsou přivětivost, Odoo nabízí intuitivní rozhraní, díky čemuž je vhodným řešením pro uživatele s různým technickým zázemím. Jeho přímočaré nastavení zajišťuje bezproblémovou práci pro každý podnik. Také jeho četné integrace usnadňují implementaci nových funkcí a zaměstnanci mohou bez problémů provádět své každodenní operace.
SAP Customer Checkout je na druhé straně známý tím, že není tak uživatelsky přívětivý a může být náročný na nastavení. Uživatelé mohou potřebovat více času a úsilí, aby se seznámili s jeho rozhraním.
Proto je důležité zohlednit konkrétní potřeby a rozsah vašeho podnikání při posuzování, která možnost je nejvhodnější, protože snadnost použití a nastavení se může mezi těmito možnostmi výrazně lišit.
Závěr
Nakonec výběr záleží na specifických požadavcích vaší společnosti, rozsahu a rovnováze mezi personalizací, snadností použití a nastavení.
Pokud hledáte specifické řešení pro prodejní místo, Odoo může být dobrou volbou. Díky svým pokročilým funkcím je tento systém obzvláště vhodný pro komplexní prostředí a poskytuje efektivní řešení pro každou potřebu.
Pokud máte rozsáhlejší požadavky, zároveň Odoo jak i SAP Customer Checkout mohou být pro vás vhodnými řešeními. Obě nabízejí pokročilé funkce a dokáží se přizpůsobit jakémukoli procesu. Jejich možnosti přizpůsobení a rozsáhlá sada integrovaných podnikových aplikací z nich činí vhodná řešení pro podniky, které mají potřeby přesahující rámec prodejního místa. Co se týče Odoo, nabízí také snadné použití a nastavení, takže je vhodné pro malé a střední podniky.
