Odoo Debesija serverio talpinimas
SLA (Paslaugų lygio susitarimai)

Duomenų bazės, talpinamos odoo.com, visada turi šias paslaugas.

Veikimo laikas - 99,9%

• Klientų duomenų bazės talpinamos pasirinktame Odoo regione: europa, amerikos, azijos ir ramiojo vandenyno regionas, artimieji-rytai -ir-šiaurių-azija arba okeanija (pažiūrėkite mūsų Privatumo politiką, jei norite skaityti toliau)
• Kiekviena kliento duomenų bazė yra kopijuota realiu laiku į atsargines saugyklas, esančias toje pačioje duomenų centre
• Bendradarbiaujame su skirtingais prieglobos paslaugų teikėjais visame pasaulyje, kurie užtikrina bent 99,9% veikimo garantiją, todėl ir mes garantuojame 99,9% veikimo laiką per mėnesį (be planinės priežiūros).^*
• 99.9% mėnesio sistema veikia be problemų (uptime) = maksimalis neplanuotas neveikimo laikas 45 min/mėn.
• Paprastai galime užtikrinti daug geresnio veikimo laiko nei šis (dažniausiai 100 %), nes mūsų tiekėjai taip pat užtikrina geresnį veikimo laiką nei jų SLA.

^* šie rodikliai nurodo pačios platformos prieinamumą visiems klientams. Individualios duomenų bazės gali būti laikinai neprieinamos dėl specifinių priežasčių, paprastai susijusių su kliento veiksmais ar pritaikymais.
Planuotos priežiūros operacijos vyksta retai, paprastai kartą per kelis mėnesius, paprastai trunka mažiau nei 1 valandą ir yra suplanuotos už darbo valandų regione, kur vyksta priežiūra. Jos yra paskelbiamos el. paštu arba per @OdooStatus kanalą.

Didelis prieinamumas

• Mūsų duomenų centrai yra sertifikuoti pagal Tier-III arba lygiavertį sertifikatą, su N+1 atsargine energijos ir tinklo sistema.
• Kiekviena SaaS kliento duomenų bazė yra kopijuota realiu laiku į atsargines saugyklas, esančias toje pačioje geografinėje zonoje. Todėl atsarginis kopijavimas gali įvykti greitai, įvykus aparatinės įrangos gedimui, be duomenų praradimo.

Atsarginės kopijos & Avarinis atkūrimas

• 14 pilnų atsarginių kopijų mažiausiai 3 mėnesius: 1/dieną 7 dienas, 1/savaitę 4 savaites, 1/mėnesį 3+ mėnesius (peržiūrėti momentinės kopijos simuliaciją).
• Atsarginės kopijos yra replikojamos bent trijuose skirtinguose įrenginiuose skirtinguose duomenų centruose Europoje ir Kanadoje, o ketvirtoji kopija saugoma nepakitusioje šaltosios saugyklos vietoje. Tai negalima pasirinkti ar riboti regionų, kuriuose replikojamos atsarginės kopijos.
• Vartotojai gali bet kada atsisiųsti savo tiesioginių duomenų rankinias atsargines kopijas
• Nuolatinis avarinis, kuris turi įtakos tik vienam serveriui, mūsų avarinių atkūrimo planas turi šiuos rodiklius:
  • RPO (Atkūrimo taško tikslas) = 1 valanda, tai reiškia, kad galite prarasti ne daugiau kaip vienos valandos darbą, tačiau iš esmės praradimas bus mažesnis nei 5 minutės
  • RTO (Atkūrimo laiko tikslas) = 6 valandos, tai reiškia, kad paslauga turi būti atnaujinta per 6 valandas (įskaitant laukimo laiką ir DNS propagavimo laiką)
    
• Jei įvyksta duomenų centro avarinį (kai visas duomenų centras visiškai ir nuolatinai neveikia), mūsų avarinių atkūrimo plano atliko šias metrikas:
  • RPO (Atkūrimo taško tikslas) = 24 valandos, tai reiškia, kad galite prarasti ne daugiau kaip 24 valandos darbą, jei duomenų nepavyksta atstatyti ir turime atkurti paskutinį kasdienį atsarginę kopiją
  • RTO (Atkūrimo laiko tikslas) = 24 valandos, tai reiškia, kad paslauga bus atkurta iš atsarginės kopijos per 24 valandas kitame duomenų centre 

Saugumas

• Šifravimas: klientų duomenis yra šifruojami kai neaktyvūs, naudojant pramonės standartus, o taip pat perduodant per HTTPS protokolą. Visos interneto ryšio sesijos yra apsaugotos 256 bitų TLS šifravimu (HTTPS su 2048 bitų modulio SSL sertifikatais), o jie veikia reguliariai testuojama TLS konfigūracijos
• Patikima platforma - Duomenų centrai su pilna įrangos garantija, perteklinių duomenų saugojimu, tinklo ir elektros tiekimu.
• Slaptažodžiai - Klientų slaptažodžiai apsaugoti pagal pramonės standartą naudojant PBKDF2+SHA512 šifravimą (druska ir tūkstančius kartų išplėstas).
• Saugus, sustiprinta sistema - Mūsų serveriai naudoja minimalius, sustiprintus standartizuotus sistemų vaizdus ir konfigūracijų rinkinius, paremtus šiuolaikinėmis Linux distribucijomis, su automatiniu saugumo pataisų diegimu be įsikišimo, kuriais apsaugoti ugniasienėmis ir įsilaužimo prevencijos priemonėmis.
• Atskyrimas - Klientų duomenys saugomi atskirose duomenų bazėse, kurią yra skirta tam tikslui – duomenų dalijimasis tarp klientų nevyksta, o prieiga iš vienos duomenų bazės į kitą yra neįmanoma.