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Tipo de solicitud
Duda funcional
Asesoramiento de desarrollo
Actualización: cambio de versión
Migración: cambio de plataforma
Problema de rendimiento
Otro
Asunto
Descripción detallada
Describa su problema e incluya una captura de pantalla o un video. Si no encuentra su base de datos, incluya el nombre o el nombre de su empresa. Si necesita cambiar la información de facturación de su empresa (nombre, número de identificación fiscal) adjunte una prueba donde se documenten los cambios. Si necesita cambiar el administrador de su base de datos asegúrese de que el administrador original envíe la solicitud cuando sea posible.
Puede gestionar sus documentos e información personal desde
su cuenta
¿Cuál es su configuración actual? ¿Cuál es el resultado esperado?
Puede encontrar más información en
documentación
o en nuestra plataforma de
eLearning
plataforma
¿Cuáles son los pasos para reproducir el problema? ¿Cuál es el comportamiento que observa en este momento? ¿Cuál es el comportamiento o resultado esperado?
Proporciónenos toda la información que tenga (como capturas de pantalla, videos, mensajes de error).
Puede obtener más información en nuestra
documentación
o en nuestra plataforma de
eLearning
plataforma
Si ocurrió un error, incluya el código correspondiente. Incluya el client_id de su conexión.
Encuentre más información en
documentación
Si el problema sucedió durante una actualización, descríbalo. Si el problema ocurrió en una base de datos actualizada de prueba adjunte un enlace a la base de datos de prueba. ¿Qué comportamiento observa? ¿Cuál es el comportamiento que espera?
Obtenga más información acerca de la actualización en nuestra
plataforma
o en la
documentación
¿Cómo intenta acceder a su base de datos? ¿Ocurre algún error cuando intenta iniciar sesión? Adjunte una captura de pantalla o un video.
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Idioma (es más rápido si utiliza inglés o francés): URL de su base de datos: Versión de Odoo y alojamiento: Enfoque de su empresa: Solicitud (mencione cualquier personalización o desarrollo que tenga que ver con su solicitud):
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Acepto que el equipo de soporte intervenga en una rama de prueba desde el momento de la creación del ticket hasta que haya una solución.
Si no incluye una, el equipo de soporte puede intervenir en las ramas de prueba o crear una nueva.
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