Introducció
En altre moment, el sector del comerç al detall i la restauració depenien de processos manuals, que sovint generaven problemes com temps d'espera prolongats, dificultats operatives i no disposaven de gaire informació sobre les preferències dels clients. Però, amb l'arribada dels sistemes de punt de venda avançats, ens trobem en una nova era. Aquests sistemes permeten simplificar les transaccions alhora que proporcionen dades valuoses a les empreses perquè puguin prendre decisions intel·ligents i, en definitiva, augmentar el nivell de satisfacció dels clients.
En aquesta pàgina, ens aventurem a realitzar una comparació entre Odoo i NCR POS, un altre actor important en el mercat d'aplicacions de TPV. El nostre objectiu és destacar les funcionalitats úniques i les funcionalitats de cadascuna d'aquestes solucions.
Amb l'objectiu d'oferir una comparació completa de diverses solucions TPV, hem fet aquest exercici on es comparen les solucions més conegudes: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover i Lightspeed. Hem creat una taula que presenta les funcionalitats principals que una plataforma de punt de venda hauria d'incloure, així com eines integrades de gestió empresarial que optimitzen aquestes funcionalitats de punt de venda. Gaudeix de la lectura!
Odoo
Creat per revolucionar el món empresarial i oferir un programari que cobreixi les necessitats més complexes amb simplicitat, Odoo s'ha convertit en una de les solucions empresarials més conegudes. Amb més de 82 aplicacions totalment integrades i amb milers de mòduls comunitaris, el programari de codi obert s'adapta a tots els sectors i a qualsevol mida d'empresa, a més de posicionar-se com a líder en el mercat. El programari belga compta amb més de 20.000 descàrregues diàries, fet que el converteix en el conjunt d'aplicacions més utilitzat i en un competidor directe d'empreses com NetSuite, Shopify, PrestaShop i Microsoft.
Més de 12 milions
d'usuaris
Més de 44.000
aplicacions integrades
Entre 1 i 6 setmanes
per a la implementació
Més de 3600
empleats
NCR POS
Fundat el 1884 sota el nom de National Cash Register Company, NCR es va centrar inicialment en la fabricació de caixes registradores, revolucionant així la manera en què les empreses gestionen les seves transaccions. Actualment, NCR ofereix un ventall de solucions de TPV adaptades a les necessitats del comerç al detall i dels restaurants moderns. En el sector de la restauració, NCR ofereix dues opcions: Aloha Cloud, un punt de venda al núvol, ideal per als restaurants independents i per a les cadenes emergents i, Aloha Essentials, un punt de venda basat en Windows, més ric en funcionalitats, creat per a restaurants amb conceptes més complexos. Les dues solucions inclouen un abonament mensual que compta amb el programari, el hardware, els serveis i els pagaments. Quant al comerç al detall, NCR suggereix NCR Emerald, una solució tot en un que ho gestiona tot, des del punt de venda als pagaments, incloent-hi les operacions de back-office.
«Diguis adeu a la complexitat de la venda al detall amb una plataforma única i potent».
Nombre d'usuaris no disponible
Més de 20
aplicacions integrades
Entre 6 i 12 mesos
per a la implementació
Més de 38.000
empleats
Comparació de les funcionalitats
Pagaments i finalització de compra
Odoo
NCR POS
Gestió de pagaments
Control d'efectiu
Targeta de crèdit/dèbit
Pagament mòbil
Moneder electrònic
Targetes regal
Pagaments contactless/NFC
Escanejar per a pagar (QR en la pantalla)
Pagaments sense contacte
Dipòsits/reserves
Comprar ara i pagar més tard
Compatible amb múltiples divises
Canvi de divises
Arrodoniment de divises
Facturació i gestió de comandes
Possibilitats de facturació
Facturació tardana
Generació de factures de clients
Comandes paral·leles
Venda mòbil
Integració de balances
Administració de subscripcions
Venda creuada entre sessions
Rebuts i interacció amb els clients
Rebut digital i físic
Rebuts personalitzables
Pagament fraccionat
Gestió de propines
Gestió de descomptes
Venda encreuada i venda millorada
Comptabilitat
Integració de la comptabilitat
Saldo disponible al compte del client
Compatibilitat amb impostos compostos
Compatibilitat amb ecotaxes
Compatibilitat amb Recupel
Compatibilitat amb BEBAT
Funcionalitats per a la presentació d'informes fiscals
Declaració d'impostos detallada
Càlcul d'impostos integrat
Exenció fiscal
Conciliació d'impostos
Consolidació en temps real
Posicions fiscals
Productes
Odoo
NCR POS
Informació i organització dels productes
Categories de productes
Cercar i filtrar per producte
Atribut/variant de producte
Unitat de mesura
Ampli ventall de productes
Imatges i galeria de productes
Importació/exportació de dades del producte
Edició/actualització de productes en massa
Generació de codi de barres
Lector de codi de barres
Codis de barres dinàmics
Estoc de temporada
Gestió de kits
Preus per a diverses ubicacions
Configurador de productes
Preus i promocions
Llista de preus
Descomptes/promocions
Preu per paquet/oferta
Gestió d'inventari
Seguiment i estat d'estocs
Inventari automatitzat
Inventari multimagatzems
Lots/números de sèrie
SKU (unitat de manteniment d'estoc)
Transferència i repartiment d'estoc
Complement
Sistema d'alerta d'estoc baix
Alertes per a la reposició d'estoc
Gestió d'aprovisionament
Visibilitat d'aprovisionament
Gestió d'empleats
Odoo
NCR POS
Gestió d'assistències i del temps
Sistema de control d'horari de l'empleat
Planificació i horaris
Canvi de sessió de l'empleat
Permisos d'accés
Control d'accés en funció del rol
Control d'accés d'empleats
Avaluació del rendiment i definició d'objectius
Gestió dels objectius de venda
Indicadors de rendiment de l'empleat
Funcionalitats addicionals
Historial de sessions
Opcions de preus per a l'assignació de tasques
Chatter
Formació de l'empleat
Comissió de vendes
Integració de la nòmina
Integració amb RH
Complement
Gestió de la botiga
Odoo
NCR POS
Operacions de comanda i de caixa
Seguiment de l'historial de comandes
Comandes en línia
Integració amb comerç electrònic
Gestió de lliuraments
Enviar més tard (lliurament)
Compte de caixa
Experiència dels clients
Disseny personalitzat de la botiga
Botiga en diversos idiomes
Gestió de devolucions
Gestió de canvi de producte
Mòdul comunitari
Funcionalitats addicionals
Pressupostos B2B
Compra en línia i recollida a la botiga
Pantalla de preparació del magatzem
Caixes o sistemes d'autoservei
Visibilitat de l'inventari en diverses botigues
Actualitzacions d'estoc en temps real
Anàlisi del flux de visita dels clients
Integració de sistemes de visualització dinàmics
Gestió de diverses botigues
TPV mòbil
Gestió del restaurant
Odoo
NCR POS
Gestió de taules
Plànols de sala
Canvi de taula
Reserva de taula en línia
Complement
Gestió de llistes d'espera
Complement
Seguiment de l'estat de les taules
Possibilitat de dividir el compte
Gestió de comandes
Gestió de comandes endarrerides
Per emportar i entrega
Sistema de comanda en línia
Actualitzacions de l'estat de la comanda
Compte obert
Cua d'espera de comandes
Comandes de cuina
Visualització de l'estat de preparació
Gestió dels menús
Gestió del menú digital
Menú personalitzable
Codi QR del menú
Ofertes del menú
Rotació de menú en funció de la temporada
Gestió de la cuina
Sistema d'impressió en la cuina
Pantalla de cuina
Control d'ingredients
Autoservei
Quioscos d'autocomanda
Autocomanda des de la taula
Pagament autònom a la taula
Funcionalitats addicionals
Alertes sobre al·lèrgens alimentaris
Integració amb plataformes de servei d'entrega a domicili
Fidelització de clients
Odoo
NCR POS
Gestió del client
Gestió de dades personals dels clients
Historial d'interaccions amb els clients
Gestió de clients corporatius
Eines de contacte amb els clients
Etiquetes per a clients
Límit de crèdit/comptes a cobrar
Notes (amb informació dels clients)
Preferències de màrqueting
Interacció i comunicació amb el client
Missatges promocionals personalitzats
Informació i anàlisi sobre els clients
Segmentació dels clients
Campanyes personalitzades
Recordatoris d'aniversari/descomptes
Mòdul comunitari
Experiència omnicanal
Recollida de feedback
Seguiment de la satisfacció del client
Programes de fidelització i recompenses
Gestió de targetes de fidelització
Programes de fidelització exclusius per a membres
Programa de fidelització i descomptes
Gestió de cupons
Límit d'ús de fidelitat/descompte
Període de validesa dels descomptes
Informes i anàlisis
Odoo
NCR POS
Informe sobre vendes i ingressos
Dades de venda en temps real
Informes de vendes
Informes de flux de caixa
Anàlisi de tendències dels ingressos
Informes de venda temporals
Informes sobre el marge brut
Anàlisi d'inventari i de productes
Informes d'inventari
Informes de rendiment dels productes
Informes de rotació d'estoc
Informes de venda per categoria
Informes transaccionals
Informes de sessions
Informes de descomptes
Informes sobre reemborsament i devolucions
Anàlisis operacionals
Informes sobre la gestió de caixa
Informes del rendiment dels empleats
Identificació de les hores de major activitat
Tauler i personalització
Tauler
Informes personalitzats
Seguiment dels KPI
Anàlisis predictives
Importació/exportació de dades
Informació sobre els clients
Informes sobre el comportament dels clients
Informes sobre la segmentació de clients
Informes sobre els programes de fidelització
Integració de hardware
Odoo
NCR POS
Compatibilitat de dispositius
Ordinadors de taula
Tauletes
Compatibilitat amb dispositius mòbils
Compatibilitat amb pantalles tàctils
Integració de perifèrics
Compatible amb lector de codi de barres
Integració amb la impressora de rebuts
Integració amb la caixa registradora
Pantalla de visualització per al client
Lector de targetes/lector EMV
Compatibilitat amb lectors de targetes mòbil
Integració de balances
Impressora de cuina
Targeta d'identificació de l'empleat/etiqueta RFID
Gestió de hardware
Compatible amb diversos perifèrics
Compliment de normatives i seguretat
Odoo
NCR POS
Seguretat d'aplicacions i dades
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Tipus I, SOC 2 Tipus I, ISAE3402 SOC 1 Tipus II & SOC 2 Tipus II
N/A
PCI DSS
Funcionalitats addicionals
Autenticació multifactorial
Control d'accés de l'usuari
Còpia de seguretat i recuperació de dades
Entorn d'integració
Odoo
NCR POS
General
Integració amb comerç electrònic
Integració amb reparacions
Preferències de màrqueting
Processadors de pagament
Adyen
Vantiv (EUA iamp;amp; Canadà)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programes de fidelització de clients
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Comandes i entregues - part 1
QikServe
Aigens
Beverage Ordering Service
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Comandes i entregues - part 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Gestió del restaurant
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Facilitat d'ús, preus i condicions
Odoo
NCR POS
Facilitat d'ús
Configuració senzilla
8,9/10
6,5/10
Facilitat d'ús
8,6/10
8,2/10
Resposta a les necessitats
8,6/10
8,3/10
Funciona sense connexió
Satisfacció de l'usuari
Valoracions en g2Crowd
4,3/5
3,8/5
Valoracions en GetApp
4,1/5
3,7/5
Valoracions en Capterra
4,1/5
3,7/5
Tarifes i condicions
Preus
Gratuït
Gratuït, Pro (175 $ per 1 usuari) o Personalitzat
Pla gratuït
Prova gratuïta
Qualitat del Suport
7,2/10
7/10
Codi obert
Mode allojament
On-premise/al núvol
On-premise/al núvol
Interfície d'usuari
A l'hora de dissenyar una solució, les funcionalitats principals i el desenvolupament del back-end sovint es prioritzen en detriment de la interfície d'usuari (IU). Malauradament, això pot ocasionar experiències d'usuari gaire satisfactòries, fet que repercuteix en l'eficiència operativa i la satisfacció global dels clients.
L'eficiència i la satisfacció del client són elements clau en l'àmbit del punt de venda. Per crear un gran impacte, els programaris de punt de venda s'han d'alinear amb les necessitats i aspiracions úniques dels negocis, per oferir un servei al client fàcil i eficient. La interfície d'usuari juga un paper fonamental aquí. Actua com un pont, adaptant les preferències, els hàbits i les competències de l'usuari en una experiència de programari integrada i harmònica.
Una interfície d'usuari dissenyada minuciosament juga un paper fonamental en diversos aspectes de les operacions del TPV. Garanteix la rapidesa i precisió de les transaccions, a més de reduir la corba d'aprenentatge dels empleats, estimular la interacció amb els clients, facilitar una recopilació de dades eficient, adaptar-se fàcilment al canvi de les necessitats i mitigar els riscos d'errors costosos. Tot això contribueix a millorar l'eficàcia de les operacions i la satisfacció dels clients.
Per explorar més profundament aquest tema, analitzarem les funcionalitats internes de vuit solucions de punt de venda diferents. Avaluarem les seves interfícies, la facilitat d'ús i l'eficiència.
Solucions diferents, necessitats diferents
Per escollir el programari adequat per a la teva empresa és essencial avaluar diferents criteris en funció de les teves necessitats específiques.
Camp d'activitat empresarial mesura la capacitat d'un programari per satisfer les teves necessitats empresarials de manera integral gràcies a les seves funcionalitats i la seva flexibilitat quant a la personalització i la integració amb altres eines.
La facilitat d'ús mesura el grau de simplicitat i l'accessibilitat d'un programari que requereix una formació mínima i procediments senzills. A més, es valora com és de fàcil configurar el programari, tenint en compte alguns factors com, per exemple, el temps, l'esforç i els recursos necessaris per a la configuració inicial dins de la teva empresa.
Odoo és una solució completa que respon a un ampli ventall de necessitats professionals i va més enllà de les funcionalitats bàsiques de punt de venda. La plataforma ha estat dissenyada per a simplificar els processos i reemplaçar les aplicacions inconnexes i no integrades. Odoo destaca per ser una solució tot en un altament personalitzable i per la gran quantitat d'aplicacions de les quals disposa. La seva naturalesa de codi obert facilita la formació d'una comunitat dinàmica i activa que contribueix a la creació d'un extens repositori d'aplicacions comunitàries, desenvolupades per la mateixa comunitat. En comparació amb els seus competidors, que no disposen d'algunes funcionalitats essencials, Odoo ofereix funcionalitats avançades per a la gestió de restaurants i d'establiments de comerç al detall.
D'altra banda, NCR POS ofereix una solució específica amb funcionalitats avançades per al punt de venda. Malgrat que potser presenta limitacions pel que fa a la personalització i a l'abast del camp d'activitat empresarial, sí que compta amb els seus propis sistemes de pagament.
Quant a la facilitat d'ús, Odoo ofereix una interfície intuïtiva, adequada per a usuaris amb diferents nivells de coneixement tècnic. La seva configuració simple garanteix una experiència agradable per a qualsevol empresa. A més, les seves múltiples integracions faciliten la implementació de noves funcionalitats i els empleats poden efectuar les seves activitats quotidianes sense cap problema.
Quant a NCR POS, es considera més intuïtiu i, per tant, més fàcil d'utilitzar i d'aprendre com funciona. No obstant això, les limitacions que presenta, mencionades més amunt, en relació amb la personalització i amb l'abast del camp d'activitat empresarial pot dificultar l'escalabilitat. Així mateix, afegir-ne funcionalitats noves a la solució estàndard podria provocar una forta pèrdua de la facilitat d'ús i un funcionament més lent.
És per això que és important tenir en compte les necessitats específiques i la mida de la teva empresa per a determinar quina solució és la que millor s'adapta, ja que la facilitat d'ús i la configuració poden variar considerablement d'una opció a una altra.
Conclusió
En definitiva, l'elecció depèn de les necessitats específiques de la teva empresa, de la mida i de l'equilibri desitjat entre la personalització, la facilitat d'ús i la configuració.
Si estàs cercant una solució específica de punt de venda, llavors Odoo i NCR POS podrien ser una bona opció. Gràcies a les seves funcionalitats avançades, aquests sistemes s'adapten de forma òptima als entorns més complexos i ofereix solucions eficients per a totes les necessitats.
Si tens necessitats més complexes o específiques, potser Odoo és la solució més interessant per a tu. Odoo ofereix funcionalitats avançades i es pot adaptar a qualsevol procés. Gràcies a les seves possibilitats de personalització i al conjunt d'aplicacions empresarials integrades, ambdues opcions són bones solucions per a les empreses les necessitats de les quals van més enllà del punt de venda. Quant a Odoo, és fàcil d'utilitzar i de configurar i, per tant, una solució òptima per a les petites i mitjanes empreses.
