
物流服務商 ASI Logistics 於 2008 年在上海成立,為全球企業提供全方位的國際增值物流及貨運代理服務,照顧不同客戶從亞洲發貨、收取抵達亞洲的貨件,或在亞洲區內進行物流運輸的每個環節。
其他軟件的 局限
系統老舊,連接外部功能的能力有限。
保養維護有風險
較早前,ASI 要靠使用非主流程式語言編寫的舊款管理軟件,去支援業務運作。隨着軟件產業轉向 Python、Java 等語言,精通該生僻語言的人越來越少,令 ASI 在系統維護方面承受風險。總經理 Igal 憶述,舊軟件運作得「非常慢」。
資料散亂
公司其後開始使用 Freight Management 3000(又稱 FM3000)、CargoSoft 以及 CargoWise 等,嘗試取代不支援 API 連接、過時的舊系統。然而,新的系統未能支援業務的其他關鍵環節,例如網站整合、社交媒體、人力資源管理等。
加入其他軟件一同使用後,公司不同地域的員工若要查找所需資訊,難度卻進一步增加,對這個講求資料精確、運作迅速及時的行業,是毫無幫助。
Igal 抱怨道:「簡直是我們 IT 部門的噩夢。我們的業務核心是「連繫」,但我們使用的系統卻不支援任何連接功能。各款程式須在每部筆記型電腦上單獨安裝,而 IT 團隊必須管理海量資料庫,有用的資訊分散在不同資料庫中,雜亂無章。」
缺乏本地化支援
ASI 總部位於上海,因為舊有軟件無法產生或未能支援發票功能,令公司面臨額外的合規問題煩惱。在中國大陸,採購商品及服務是需要有合法的發票作為證明。
隨着公司多年間不斷發展,他們意識到由於軟件缺乏區域化支援,公司正在流失越來越多客戶及商機。由於系統缺乏連接功能,又未能符合當地的發票平台及法規,令公司白白損失了客戶,促使他們着力尋找適合公司持續需要的解決方案。
Odoo 的 一體化
解決方案
「Odoo 易學易懂、操作簡單、運作快速。」
銷售
「我建議所有貨運代理同業,盡可能利用較多應用程式,充份享受 Odoo 的好處。你不會再需要任何其他業務管理軟件或系統!」
公司營運的各種業務,首先是以 Odoo 銷售管理應用程式為基礎。客戶到訪由 Odoo 網站製作應用程式驅動的公司網站,並提交報價請求後,系統會自動建立 SO(銷售訂單) 供銷售團隊審閱。
由於 Odoo 的客戶關係應用程式,與銷售程式及系統的其他部份共用同一組數據,因此團隊可 在同一個銷售管道視窗內,整理及管理所有新加入及即將要處理的銷售機會 ,並輕鬆翻查過去與潛在客戶的所有溝通記錄。系統的編排及分配功能,使員工能夠高效率向外界撥打電話通話,亦可自動化發送電子郵件,以培養潛在客戶。
貨運
訂單獲確認後,營運團隊便可利用貨運應用程式,接手這些 SO。
貨運應用程式是由 Odoo 當地合作夥伴 DevReaction 開發,是支援 ASI 日常營運的核心程式,能夠將 SO、報價單、工作單集中在同一平台處理,並提供自動化利潤率計算。
更重要的是,貨運應用程式能夠與「金稅系統」、即中國大陸的全國性增值稅(VAT)管理及監控系統相連。公司可透過此項 API 連接功能,直接在 Odoo 系統內產生及上載電子發票。成功提交後,發票號碼會自動在貨運程式中反映,收據也會自動隨附在工作單上。
財務
在會計方面,ASI 利用 Odoo 的雲端會計解決方案,成功過渡至完全無紙化運作,效率大大提升。
公司之前所有財務文件及報表,都需要以紙本形式處理,浪費大量時間及資源處理列印、文件分類、管理人員簽核等。
「現在,一切都可在 Odoo 上輕鬆處理。」
現在,Odoo 將公司的 8 個法人實體的賬目,整合至同一平台管理。除了智能銀行對賬,該應用程式還可自動向審批人員發送電郵提醒,將審批及簽核流程自動化,幫助團隊節省時間及資源。
市場推廣
除此之外,ASI 的行銷團隊發現,Odoo 的社交媒體推廣應用程式,可將不同社交媒體平台的內容, 統一至 Odoo 的社交媒體訊息流,集中管理,成功過渡至完全無紙化運作,效率大大提升。
Igal 說:「Social Marketing用起來非常簡單,我想我也可能會創立一個 YouTube 頻道。我不擅長處理社交媒體,但在我們的行銷主管辭職後、至找到新任人選上班之前,我自己也能夠接手處理,維持我們各個社交媒體的溝通渠道繼續運作,全因一切資料都在 Odoo 平台上清晰呈現。」
人力資源
在辦公室裏,ASI 的員工每天都會使用考勤應用程式,打卡上下班。 公司安裝了全套 Odoo 人力資源應用程式,將90% 的人力資源工序數碼化,包括發佈職位空缺、招聘、薪酬管理、員工表現評核等。公司以前並不具備這些人力資源職能,採用 Odoo 系統後,標誌着營運效率獲得了大幅提升。
溝通
同樣重要的是,ASI 非常欣賞在每個應用程式都提供的「記錄備註」功能,喜歡它簡單、高效率。
採用 Odoo 前,團隊必須透過電子郵件等文字方式,就遇到的問題互相溝通。董事總經理意識到,要來來回回重複澄清,浪費了大家大量時間,即使是「創作能引人開啟電郵的吸引標題」之類的工作,也如此費時。
現在有了 Odoo,團隊可隨意發表留言,並直接標記負責的同事。舉例,銷售團隊察覺發票有問題時,可留在該發票的畫面,即時開始與財務團隊對話。這種做法讓公司實現精準無誤的內部溝通,為團隊節省 30% 處理專案項目的時間。
社群緊密聯繫
「與同樣使用 Odoo 的新客戶建立聯繫時,Odoo 正正成為我們的優勢之一。多得 Odoo 系統互聯互通的特性,可以想象公司內部運作及連繫外部夥伴時,效率可以有多高。」
作為一家專注與夥伴穩健連繫的企業,ASI 不單欣賞 Odoo 帶動的效率提升,公司自己也成為其他使用 Odoo 的中國領先業界的緊密網絡的一份子。透過 參加 Odoo 官方定期舉辦的活動,公司經常有機會與國內的商界先驅,建立聯繫並互動交流。
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ASI Logistics