En Chile no es posible hacer una Nota de Crédito a Consumidor Final Anónimo por Regulación del SII.

El estándar al que se apegan múltiples comercios es a solicitar el nombre y a veces el RUT incluso a los clientes cuando se realiza una venta desde un Punto de Ventas, ya que la nota de crédito en caso de una devolución forzosamente requerirá de los datos fiscales del cliente.

Ahora, en el caso de Odoo, si es que se realizó una venta desde el Punto de Ventas a Consumidor Final Anónimo y se desea realizar una devolución, el proceso es el siguiente:

Primero, es necesario realizar una Venta desde el Punto de Ventas y pagarla con el Método de Pago de la elección del cliente.

Nota: En el flujo regular, procesar una venta sin seleccionar la opción “Factura” creará una Boleta Electrónica en Automático

Advertencia: Es necesario contemplar poder emitir documentos fiscales antes de comenzar a utilizar el Punto de Ventas.

Una vez realizada la venta, si se desea hacer una devolución, es necesario ir al backend utilizando el botón en el menú de la esquina superior derecha.

Nota: No es posible realizar devoluciones a Consumidor Anónimo Final dentro de la sesión del Punto de Venta.

Desde el tablero de Punto de Ventas iremos a Órdenes y buscaremos nuestra orden a devolver

Aquí seleccionaremos la opción “devolver productos”, lo cual creará la operación de reembolso.

En la operación de reembolso, ingresamos el monto monetario a devolver y la cantidad de Productos. 

También, será necesario en este momento cambiar el campo de cliente de “Consumidor Final Anónimo” al Cliente que se le desea hacer la devolución

Nota: Requiere los datos fiscales completos para poder hacerle una Nota de Crédito

Una vez hecho esto, daremos click en “Pago”. Aquíngresaremos el método de Pago de la devolución, rectificamos el importe y podemos hacer alguna anotación adicional de ser necesario. Una vez confirmado, daremos click en realizar pago.

Una vez realizado esto, daremos click en el botón “Factura”, lo cual creará el documento de la devolución.

Esto creará en automático el documento de la Nota de Crédito, asociada a la devolución realizada y aunado el documento original en las referencias cruzadas.

Nota: El Código De Referencia del SII cambiará para reflejar si es una anulación completa del documento o una corrección del monto según si la nota de crédito es por el total o una parcialidad.

Recomendación: Sugerimos pedir desde el inicio el nombre del Cliente y poner la nacionalidad como Chile en el contacto al realizar la venta para que se pueda realizar la nota de crédito desde el Punto de Ventas después sin salir al Backend.

Será necesario en cualquier escenario, llenar la información completa del cliente antes de realizar la nota de crédito.